| Počet nahlášených stížností: | 14 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den V pátek 28.7 jsem si na internetovém obchodě K24 objednal
monitor AOC G2770PQU který prodejce uváděl že je skladem za cenu 2
688,43Kč bez DPH (3 253Kč včetně DPH). Ihned po objednání mi přišel
email ve kterém prodejce potvrzuje objednávku. V pondělí 31.7 mi
přišel druhý email ve kterém mě prodejce informuje že zboží bude
připraveno k vyzvednutí na výdejním místě v Ostravě 1.8 v odpoledních
hodinách. Večer jsem tedy dorazil na výdejní místo kde mě obsluha
informovala že objednané zboží nedorazilo a že je patrně nějaký
problém na centrálním skladě. 2.8 ráno mi přišel třetí email ve kterém
prodávající oznamuje že objednávku ruší protože monitor na jejich
skladě není a výrobce ho údajně již nedodává. (jedná se o starší model
který se ale například na Amazonu stále prodává) Na dotaz zda li mi dodají jiný monitor se srovnatelnými parametry za stejnou cenu prodávající odpověděl že rozhodně ne.
Stížnost jsem poslal na ČOI. kde mi odpověděli, že tyto věci neřeší a že bych se měl obrátit na soud. Stále ale nevím jestli jsem 100% v právu.
AOC G2770PQU
Chtěl bych aby prodejce dodal monitor za cenu kterou uváděla na svém e-shopu nebo za stejnou cenu poskytl monitor se srovnatelnými parametry.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Mezi spotřebitelem a prodávajícím byla uzavřena kupní smlouva, ze které stranám vznikají práva a povinnosti. Povinností prodávajícího je dodat zboží. Vzniklou smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Dohoda zde v tomto případě nebyla.
Jako zákonný důvod připadá pouze následná nemožnost plnění, kdy se dluh stane nesplnitelným až po vzniku závazku (např. zboží se přestalo vyrábět). Ovšem musí se jednat o objektivní stav. Plnění není nemožné, lze-li dluh splnit za ztížených podmínek, s většími náklady, s pomocí jiné osoby nebo až po určené době.
V případě, že je uveřejněna nabídka na internetových stránkách, je jejím přijetím smlouva uzavřena. Pokud se prodávajícímu zvýší náklady na obstarání zboží, nemůže to jít k tíži spotřebitele. Jakmile je smlouva jednou uzavřena jsou strany povinny plnit podle smlouvy řádně a včas.
V případě, že prodávající mění po přijetí objednávky cenu, mohlo by být takové jednání vyhodnoceno jako tzv. vábivá reklama dle přílohy 1 písm. d) k zákonu o ochraně spotřebitele, která je klamavou obchodní praktikou. V takovém případě by bylo třeba jednání obchodníka nechat posoudit krajským živnostenským úřadem, který je v tomto případě kompetentní vyhodnotit, zda se společnost dopustila klamavé obchodní praktiky dle přílohy 1 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele a případně uložit ve správním řízení pokutu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
