| Počet nahlášených stížností: | 466 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 8 |
66%
34%
Dobrý den píšu Vám již podruhé. Dne 26.12. jsem si u vás koupila My audio tablet series 7 708F. Baterka nefunguje správně. Nabíjela jsem jí 8-12 hodin jak bylo přesně psáno na manuálu. Takže to nějak neovlivnilo to, že by mě to nefungovalo. Po 10 minutách co jsem tablet použila s radostí, že konečně nějaký ten tablet mám jsm zjistila, že ze 100% je tam už jen 40%. Zarazila jsem se. Proto jsem došla do obchodu TESCO - extra Trutnov, Krkonošská ulice. Zde mi bylo řečeno že po 3 dnech co jsem už tablet měla, že mi ho dají na reklamaci. To jse mi zamozřejmě nelíbilo a taky komu by se to líbilo když vám vemou po 3 dnech tablet, který jste si koupili jako povánoční dárek. Že prý to nejde vyřešit vrácením peněz. Mému známému však bylo vyplaceno bez problému se stejnou závadou. Šla jsem tedy domů protože jsem si řekla, že to ještě zkusím protože jse mi opravdu nechtěl dávat na reklamaci, protože s tím mám špatné problémy a myslím si, že mám právo na to aby mi vrátily peníze. A proč Vám píši podruhé? Zjistila jsem, že na tabletu se píš, že má kapacitu 8GB. On však tu kapacitu nemá. Místo 8GB mi to ukazuje nějak podivně když sečteme 2 interní úložiště což nechápu 5GB.
My audio teblet series 7 708F, 708F02029
Vrácení peněz, protože od TESCA je to jakoby podvod. Prodávají něco co to ani nemá.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že je uplatněn rozpor s kupní smlouvou dle § 616 občanského zákoníku, má kupující nárok žádat opravu nebo výměnu za výrobek, který bude v souladu s kupní smlouvou. V případě, že to není možné, má nárok na přiměřenou slevu nebo odstoupení. Dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele má prodejce povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.
Nárok na vrácení peněz bez uplatnění reklamace má spotřebitel v případě, že tuto možnost přislíbil prodejce nad rámec zákona.
Pokud je u výrobku rozpor mezi skutečnými a propagovanými vlastnostmi, doporučujeme jako způsob vyřízení rozporu s kupní smlouvou žádat odstoupení od kupní smlouvy, protože oprava ani výměna v takovém případě rozpor neřeší.
Vyjádření dTestu
Společnost se nerozhodla pro řešení sporů se svými zákazníky využít službu VašeStížnosti.cz. Vzhledem k tomu, že služba je založena na principu dobrovolnosti, bude z tohoto důvodu řešení stížnosti ukončeno. Spotřebitel má možnost domáhat se svých práv prostřednictvím občanskoprávního řízení.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 355 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
