#17573Odstoupení od kupní smlouvy - amortizace zboží

Znění stížnosti

Dne 20.7.2015 jsem za 9279 Kč zakoupil telefon Sony Xperia Z3 Compact. Během prvního roku používání byl telefon třikrát na záruční opravě, pokaždé s jinou závadou. Při třetí reklamaci v říjnu 2016 mi byl telefon vyměněn za zcela nový přístroj. Bohužel během ani ne jednoho roku se na tomto přístroji objevily další čtyři závady, takže jsem požadoval odstoupení od smlouvy. Nárok na odstoupení od smlouvy mi uznal i autorizovaný a garanční servis, firma Arvato. Telefon jsem proto i s kompletním příslušenstvím a reklamačními protokoly odnesl do firmy 1-2Umobil, kde jsem požadoval odstoupení od smlouvy a navrácení celé kupní částky. Lidé z firmy jsou ale ochotni mi vrátit pouze 2000 Kč, prý mají právo si naúčtovat amortizaci. Jelikož se mi to nezdálo, přístroj jsem si odnesl domů a začal i prostřednictvím dTestu shánět informace, zda na to mají nárok. Na teleofnní lince mi bylo doporučeno, ať trvám na vrácení celé částky. Tak jsem šel 14.8. telefon vrátit, požádal jsem o odstoupení od smlouvy a navrácení celé částky. Po týdnu, kdy byl telefon u firmy 1-2umobil mi opět řekli, že mi za něj dají maximálně 2000 Kč. Ohánějí se tím, že přístroj je dva roky starý a používaný a že mají právní nárok na amortizaci. Já stále tvrdím, že přístroj, který jsem reklmaoval, je starý pouze necelý rok (byl vyměněn v rámci záruční opravy) a . trvám na vrácení celé částky.

Produkt

Telefon Sony Xperia Z3 Compact (D5803), IMEI číslo 357199070147763

Požadované řešení

Trvám na vrácení celé kupní částky 9279 Kč a ne 2000 Kč. POdle protokolu jsem neporušil žádné zruční podmínky a mám právo na odstoupení od smlouvy.

---

Tweet

---