#17607Neoprávněně zadržená platba 1.200 Kč nad rámec ročního vyúčtování - snaha o okradení zákazníka, zneužití nemožnosti rozvázat nevýhodnou 5-letou smlouvu na odběr plynu

Znění stížnosti

Dobrý den,

v únoru 2016 jsem učinil velkou životní chybu, neboť jsem uzavřel 5-letou smlouvu na dodávku plynu do mého bytu od společnosti BOHEMIA ENERGY entity s.r.o. Bohužel jsem uvěřil jejich lživým slibům, že mi garantují jedny z nejnižších sazeb na trhu na dalších 5 let dopředu. Realita je naprosto opačná. Potřebovali si jen falešnými sliby zajistit zákazníky na výhledově trh se zlevňováním energií. Přesto že mě "ulovili",nejde z jejich strany o nic jiného než o aroganci a snahu si na úkor zákazníků navíc ještě přilepšit i jinak - jakoby to snad i tak nestačilo (nejdražší zákaznická telefonní linka, snaha o okradení zákazníka v konečném ročním vyúčtování apod.).

Dokonce si představte, že jsem před časem - tehdy ještě v dobré víře chtěl k jejich společnosti přejít i s dodávkami elektřiny, naštěstí jsem se ale udržel v ostražitosti a na poslední chvíli jsem couvnul. Nedokážete si ale představit aroganci jejich pracovníka, který mně (zákazníkovi) do telefonu vynadal, co si to dovoluji si to s přechodem k nim rozmyslet.

U plynu jsem ale bohužel tak ostražitý nebyl, proto teď s nimi trpím.

Zálohy na plyn jsem měl předepsány vždy k 15.dni v měsíci v hodnotě 1.200 Kč. V příloze posílám jako důkaz jejich konečné roční vyúčtování.(fa 1721123012 z 18.7.2017).Je na ní výpočet odebraných jednotek plynu, vyčíslení roční spotřeby, vyčíslení ročních zaplacených záloh (16/8/2016-16/6/2017) a žádost o doplatek rozdílu proti předpisu záloh ve výši 4.189 Kč - stav k 18/7/2017.Jako příloha této faktury je i vyčíslení záloh na nové období ve výši 1.610 Kč - počínaje datem 15/8/2017.

Jak snad každý trochu inteligentní člověk pochopí, dle "jejich" daňového dokladu a jeho příloh "černé na bílém", že po mě chtěli každého 15.dne v měsíci 1.200 Kč, stejně jako poslední ve starém období k 15/6/2017 (tu jsem zaplatil), dále 18/7/2017 celkový roční nedoplatek 4.189 Kč oproti všem do té doby zaplaceným zálohám (viz příloha zálohy 16/8/2016-16/6/2017)a hned pak zálohu na nové období ve výši 1.610 Kč počínaje dnem 15/8/2017 a pak vždy k 15.dni v dalších měsícíh.

Já zaplatil všechny zálohy 1.200 Kč/měsíc v období 16/17, tedy i poslední předepsanou 1.200 Kč k 15.6.2017. Konečné zmíněné roční vyúčtování na 4.189 Kč poslali (tuším že i snad záměrně pro zmatení zákazníků) až k 18/7/2017. Bohužel jsem ale mezitím jak jsem byl zvyklý, zaplatil i nikde nepředepsaných 1.200 Kč k 15/7/2017 a pak když přišlo vyúčtování (bez započtení této zálohy - nebo jakékoli její zmínění na vyúčtování či její zmínění mezi novými zálohami pro rok 2017/18) jsem místo 4.189 Kč zaplatil jen 2.989 Kč, to je myslím logické, abych to vyrovanal s přeplatkem z 15/7/2017 1.200 Kč.

Společnost mě ale začala kamenovat upomínkami pod hrozbou penále apod.,abych doplatil nedoplatek 1.200 Kč k původní faktuře na nedoplatek 4.189 Kč, že má záloha se nedoplatku prý netýká a že má jiný VS. To jsem raději provedl, ale požádal jsem je ihned o vrácení tohoto přeplatku, nebo o potvrzení, že mi můj přeplatek záloh 1.200 Kč připočtou k zálohám na nové období, ale oni najednou vystavili úplně jinak vypadající papír, který jakoby ukazuje předpis zálohy 1.200 Kč i k 15/7/2017, i když na původním vyúčtování - viz příloha- vůbec nefiguruje.Myslím, že se jedná o evidentní snahu firmy o podvod - snad by to mohl být i pádný důvod pro ukončení smlouvy s nimi před smluveným 5-letým termínem.

Shodou okolností se účetnictvím živím, takže vím, že jde o laciný a hlavně ubohý způsob jak zákazníky okrást, ale oni si stále píší své, bez ohledu aby vzali v potaz argumenty na jejich vlastním daňové dokladu. Odkazují mě na jejich telefonní linku, ale ta je opravdu nejdražší mezi dodavateli energií, to neudělám.

Víte, každý se můžeme mýlit, ale přece nejde, aby se firma v ČR takto chovala, vystaví nejdříve jeden daňový doklad a pak v rozporu s ním jiný doklad, bez omluvy, jen si prosazují svou a bohužel pro ně nejsem hloupý a nechci se nechat okrást.

Pro jistotu si vedu v excelu i kontrolní excelovaský přehled, kde zapisuji spotřebované jednotky a propočítávám si spotřebu a upřímně, i ten nedoplatek 4.189 Kč ukazoval na ne zlevnění oproti předchozím dodavatelům, ale naopak na zdražení. Pokus se jim podaří mě okrást o dalších 1.200 Kč, bude to nejdražší plyn v ČR - lidé pozor!!!

To že se zbožně těším na okamžik, kdy od nich budu moci odejít je asi jasné - bohužel to bude pravděpodobně až v roce 2021, leda že by se jejich snaha o podvod mohla brát jako závažné porušení smluvních povinností z jejich strany.

Děkuji mnohokrát za váš názor, snad i když toto přímo nezabrání mému okradení společností Bohemia Energy, poslouží to pro ostatní zákazníky alespoň jako důrazné varování,

s pozdravem,

Ing. Ondřej Gerba

Produkt

Bohemia Energy - dodávka plynu

Požadované řešení

Společnost si konečně řádně nastuduje podrobnosti, omluví se za neoprávněně zadržovanou zálohu 1.200 Kč, zálohu pošle zpět na můj účet a omluví se za zkomolení mého jména v poslední příloze jejich emailu - od p. Červenkové z 22.8.2017- nejsem Gabor, ale Ing. Gerba. V ideálním případě společnost přistoupí na zrušení smlouvy na dodávku plynu pro mě předčasně k 31.8.2017 pro snahu o podvod z jejich strany, t.j. vážné porušení smluvních povinností bez nároku na odškodnění pro společnost

---

Tweet

---