#17638Neuznaná reklamace pripojištení do zahraničí, neoprávnené prodloužení vázanosti

Znění stížnosti

Dobrý deň, už týždeň riešim, na reklamačnom oddelení O2, 2 problémy,
ani jeden mi neuznali, že to nemám podložené telefónnou komunikáciou,
pritom už 2 x urobili chybu na pobočke a nedokážu si to priznať na pobočke, a stále ma posielajú na reklamačné oddelenie, čo mám robiť? dokážem sa nejak domoct pravdy?
1. prípad bol, že pri zmene tarifu, mi nastavili pripoistenie do zahraničia, ktoré som nechcel, a po pár dňoch na SR som si to bol na pobočke v ČR zrušiť!!! .. na pobočke mi dali do rúk telefón, kde som si na ich telefonickej linke nastavil nový tarif, samozrejme ma neinformovali, že tam mám poistenie do zahraničia, pani na reklamačnom mi tvrdila, že som si to musel domluviť na pobočke zvlášť, lebo v tom telefónnom zázname mi to jej kolega naozaj neponúkal, čo je samozrejme blbosť!!! dali to tam automaticky akurát sa mi kolega na pobočke o tom zabudol zmieniť a ja som to podpísal a nevedel o tom...
2. prípad: v pondelok mi volali z nabidkou nového tarifu, na čo som im odpovedal, nie ďakujem, mne skončila závaznosť, podívam sa u iného operátora, chcem mať tarif bez zaväzkov, pani na linke mi povedala, že sa mi automaticky predĺžila viazanosť, že som si to nezrušil, čo som samozrejme netušil! kolega na pobočke mi to nepovedal ani keď som mu na pobočke povedal, že chcem ukončiť viazanosť s O2, povedal mi kedy mi končí viazanosť k akému termínu, ale, že mám poslať žiadosť o ukončenie prolongace mi zatajil...na reklamáciach mi povedali, že som to mal priložené k nejakej faktúre 2 mesiace pred ukončením, viazanosti...čo mi príde tiež divné, že mi nepošlú túto informáciu zvlášť, ani kolega na pobočke mi to nepovie!!!!
a pani vedúca ma s kolegom na pobočke nechcela konfrontovať, že to vyriešim na reklamačnom...čo sa mi nepodarilo!!!

Produkt

tarif upresnim, viac krát sa menil...ide o osobné telefónne číslo

Požadované řešení

požadujem o zrušenie viazanosti s O2, a vrátenie penazí za poistenie v zahraničí, tým myslím, ako som bol doma na SR!!!, a už som nad týmto problémom strávil minimálne 5hodin a viac, to neviem ako mi vynahradia, pretoze moj čas mi je cenný!!!

---

Tweet

---