| Počet nahlášených stížností: | 169 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
61%
39%
#1765Neuznaná reklamace
Dobrý den,dne 22.11 2013 jsem zakoupil v obchodě Electrowold DVD hru WIIURAYLEGE WiiU Rayman Legends na Wii hry. Po štědrém dni po rozbalení a následném pokusu o spuštění hry,mi herní konzole jasně dala najevo,že danou hru nespustí. Po následném opětovném zkoušení se mi to prostě nepodařilo. Jiné hry,které máme doma spustí. Dne 30 12 2013 jsem navštívyl daný obchod s problémem ,že hra nejde spustit. Bylo mi řečeno,že hru už zpět nevemou,protože byla rozbalena s originálního obalu. To znamená z průhledné folie. Když jsem řekl,že zboží zkusím jen když ho rozbalím,pokrčili rameny a dál si stály za svým. Když jsem se nedal odbýt,následný přivolaný prodavač.mi vzdělil, že hra kterou jsem si koupil je určená na zmodernizovanou herní kozoli Wii a tudiž mi ta moje která je na první pohled uplně stejná jí nedokáže spustit. Že jsem při koupi měl dávat pozor,že na obalu je dodatek,že hra je na konzoli WiiU A ne na Wii. Co mám dělat? Děkuji Růžička.
Hra WIIURAYLEGE WiiU Rayman Legends
Hra je sice rozbalená,ale absolutně nepoškozená(není jediný škrábanec), takže budto vrátit peníze,nebo výměna za jinou
hru, která bude fungovat,stím že případný cenový rozdíl uhradím. Jen prostě nechci mít doma hru za 1000 korun,kterou nikdy nepoužuju.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že by se na výrobku vyskytovala vada, není porušení obalu na hře důvodem pro nevzetí do reklamace.
Zároveň při koupi v kamenné prodejně není prodejce povinný přijmout zboží bez vad zpět, pokud se k tomu výslovně prokazatelným způsobem nezavázal. Např. pokud by měl prodejce na účtenkách nebo internetových stránkách, že i zboží zakoupené v kamenné prodejně jde vrátit v určité lhůtě a neměl by tam uvedeny výjimky, nemůže se jich dodatečně dovolávat.
Vyjádření dTestu
Bohužel se společnost Electro World s.r.o. nerozhodla využít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným případným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.
Vyjádření dTestu
Na žádost společnosti jsme stížnost znovu otevřeli, aby mohla připojit své vyjádření.
Vyjádření dTestu
Společnost Electro World s.r.o. již nevyužila možnosti reagovat, stížnost proto opětovně uzavíráme. V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
Hodnocení:
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 334 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
