| Počet nahlášených stížností: | 820 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Dobrý den,
v pátek 25. srpna zemřela moje maminka. Dnes v úterý 29. srpna našel tatínek v poštovní schránce bytu, kde spolu rodiče bydleli, výzvu k vyzvenutí zásilky, ovšem bez jakýchkoliv dalších informací (o jakou zásilku jde, kdo je odesílatelem ap.). Vzhledem k tomu, že zásilka nebyla doporučená ani do vlastních rukou, na poště nám ji bez problémů vydali. Když jsme ji otevřeli, nalezli jsme jeden kus holítka Matrix, složenku na 129 korun poštovného a balného, které mají být poukázány na účet firmy MMBG AG, PO Box 18, 120 00 Praha 2 (přestože na balíčku byla adresa odesílatele z Nizozemska), a dopis s informacemi o datu splatnosti a datu odeslání další zásilky.
Chtěl bych se zeptat, jak bychom měli v dané situaci postupovat. Můžeme i my, jako pozůstalí, odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v průběhu 14 dnů od doručení zásilky a holítko vrátit poštou na českou adresu? Nebo smlouva úmrtím zaniká a je nutné pouze vrátit zboží, které se k nám dostalo? Případně jedná se vůbec o doručení zásilky, když ji nevyzvedl adresát, ale někdo úplně jiný, a k adresátovi již nikdy nedorazí?
Předem děkuji za odpověď.
Lukáš Honzík
žiletka Matrix
Prosím o radu, jak dále postupovat.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Uvedená kupní smlouva se po smrti spotřebitelky stala součástí pozůstalosti. Pokud spotřebitelka nepovolala ke správě pozůstalosti (např. v závěti) správce nebo vykonavatele závěti, spravuje pozůstalost dědic. Je-li dědiců více a neujednají-li si nic jiného, spravují pozůstalost všichni dědicové.
Kdo spravuje pozůstalost, vykonává její prostou správu. Pokud jsou při prosté správě cizího majetku spravovány peněžité prostředky, musí být vynaloženy obezřetně. Je-li možné od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dní od převzetí zboží, zaplacení peněžních prostředků za přijatou věc, která nemá pro dědice význam, jistě nepatří mezi výdaje vynaložené obezřetně.
Odstoupení doporučujeme okopírovat a společně jej s nerozbaleným zbožím zaslat doporučeně s dodejkou na adresu Westerfield International AG, P.O.Box 18, Praha 2, 120 00. Tím smlouva zaniká od počátku, dědic pak není povinen nic platit ani více přebírat. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3283/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-uzavrene-pres-internet-ci-po-telefonu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66609 stížností |
| Za měsíc | 354 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
