| Počet nahlášených stížností: | 40 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
Dobrý den, prosím o radu, jak se bránit proti společnosti Dol-Kre-4you s.r.o. Zakoupil jsem u této firmy mobilní telefon iPhone 5. Mám ho něco málo přes rok a při výměně displeje jsem zjistil, že v telefonu byl neoriginální displej. Při kontaktování firmy mi bylo sděleno, že po roce používání telefonu budu těžko dokazovat, že ten displej nebyl nikdy měněný. Jak proti tomuhle můžu bojovat? Resp. kdyby jsem displej neměnil, tak bych ani nevěděl, že tam je neoriginální kus. Za telefon jsem zaplatil něco přes 6000,- a rozhodně jsem nechtěl neoriginální díly v telefonu, dá se to nějak vyřešit? Děkuji
Iphone 5, space gray,16 GB,
Výměna displeje za originální kus, nebo vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Uplynulo-li od zakoupení a převzetí zboží více než 6 měsíců, musel by v případě soudního sporu spotřebitel prokázat, že zboží bylo vadné při převzetí. Je tedy na spotřebitelovi, aby prokázal, že zboží nemělo při převzetí vlastnosti, které byly sjednány, nebo které se daly od zboží očekávat (prokázat tuto skutečnost bude složité, je možné využít například svědecké výpovědi nebo dokumentaci ze servisu, který prováděl opravu).
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
