#17855Nefunkčná cleaner pl [ ref:_00Db0Z3Sf._500b01FfMjp:ref ]

Znění stížnosti

Mám dotaz kam s tímto problémem. Jednání firmy která o chybě v programu ví, neupozorní na ni sama od sebe a čeká až se koncový uživatel ozve sám a celý problém shrne do následujícího znění mi připadá jako nekalá praktika. Společnost mi navrhla prodloužit avast antivir zdarma ale o ten zájem nemám, ke své práci potřebuji cleanup. Ovšem firma sama neví kdy problém v programu odstraní, proč ho prodává dál?? Pro upřesnění rovnou přidávám korespondenci od nahlášení až po požadované řešení které údajně není možné. Myslím si že je, UPC mi též tvrdilo že nelze nabídku zdarma vypnout přesně v den kdy už zdarma není. Ukázalo se že to vypnout jde. Vás prosím o radu na koho see obrátit, na Čoiku? ČTÚ mi s problémem i díky vám pomohl, se společností UPC jsem se dohodla a problémy byly odstraněny. Nevěřím že to nejde ani teď, společnost spoléhá na "neznalost zákazníka".

Produkt

Avast, program na čištění pc up verze placená nefunkčná cleaner pl [ ref:_00Db0Z3Sf._500b01FfMjp:ref ]

Požadované řešení

dopočítání dní do skončení platnosti licence a proplacení zůstatku. od společnosti odcházím, nemám zájem dál cokoliv prodlužovat. jde to, společnost tvrdí že ne ale když to zvládlo udělat UPC a udělat vratku na přeplatky nefunkčních služeb zvládne to i tento gigant.

---

Tweet

---