#17857Neuznaná výpověď smlouvy

Znění stížnosti

V únoru roku 2017 jsem prodal svůj vůz (již nepojízdný).

7.3.2017 jsem navštívil pobočku pojišťovny s kupní smlouvou, abych vypověděl pojistky (povinné ručení a havarijní). Pracovník pobočky mne ujistil, že vše je vyřízeno, a že se nemusím o nic starat.

Peníze z přeplatku pojistného jsem nikdy nedostal a naopak mi pojišťovna v září 2017 zaslala dopis, ve kterém mne informuje o nové výši pojistného na další rok.

Pojišťovna mi údajně poslal e-mail (nevím o něm), kde údajně požadovala předložení kopie TP vozidla. Jelikož jsem nepojízdné auto (vysypaný motor) prodal člověku před autoservisem, který byl ochoten si jej hned odvézt a auta jsem se chtěl hlavně zbavit, zkontroloval jsem si OP kupujícího a údaje na smlouvě, ale nebral jsem si na něj kontakt. TP má nový majitel a já jej nemám kde a jak vypátrat (nemám na to čas ani peníze).

Pojišťovna alternativně požaduje předložení výpisu z registru vozidel. To považuji za absurdní šikanu - pojišťovna má mnohem větší aparát, podporu Sdružení pojistitelů, smlouvy o přístupu do registru i technické prostředky, a tak si skutečný stav může snadno ověřit sama.

Jednání s pojišťovnou je na mrtvém bodě. Operátorka v call centru je nepříjemná, s nikým jiným není jak jednat a při náznaku, že bych zveřejnil záznam toho, jak pojišťovna jedná se svými klienty, je mi vyhrožováno.

Produkt

Dopis s číslem pojistné smlouvy mám doma, mohu doložit dodatečně. Jedná se o pojistný produkt pojištění odpovědnosti z provozu vozidel a havarijní pojištění, RZ vozidla 1AZ3416

Požadované řešení

- ukončit pojistnou smlouvu k datu výpovědi 7.3.2017 (k prodeji došlo již před tímto datem) v souladu s tím, o čem mě ujišťoval pracovník pojišťovny
- vrátit přeplatek pojistného
- změnit všeobecné pojistné podmínky tak, aby v případě prodeje klient nemusel shánět údaje dostupné pojišťovně ve veřejných registrech

---

Tweet

---