#17943Kradež telefonního čísla 777030309

Znění stížnosti

Do 1.9.2017 cca 6 hodiny jsem používal tel.číslo 777030309. Nejdříve jsem ho chtěl nechat zrušit, ale pak jsem si to rozmyslel a zašel na prodejnu a nechal číslo opět aktivovat na svoje rodné číslo. Podepsal jsem smlouvu na ono tel.číslo s firmou O2, převzal sim kartu a čekal až bude tel.číslo opět aktivní. Bohužel ani druhý den nebylo aktivní a třetí den když jsem si na tel.číslo zavolal, jsem zjistil že ho vlastní úplně jiná mě neznáma osoba. Reklamoval jsem to u O2 a rozběhlo se kolečko kdo má na dané číslo nárok. Zjistili jsme, že někdo z O2 dané číslo prodal další osobě 2.9.2017, teda den po té co O2 se mnou uzavřelo smlouvu na dané číslo, které jsem mimochodem vlastnil 15 let. Toto také byla jedna z věcí proč jsem chtěl číslo si nakonec ponechat. Bohužel do této doby číslo i když mám na něj dřívější smlouvu, nežli současný majitel nevlastním. Mám na číslo za těch 15 let nasbíranou řadu přátel, které se mi momentálně nemůžou dovolat, mam na ni navázanou banku a nemůžu platit skrze internetové bankovnictví, mám na něho navázané kontakty od doktorů a vlastní podnikatelský záměr. Mám za to, že O2 mě podvedlo, když mi moje číslo přeprodalo jinému zájemci, i když uzavřelo se mnou jako první smlouvu, dále mi narušilo veškeré soukromí a porušilo tak zákon o ochraně osobních údajů, neboť číslo na které chodí veškerá soukromá korespondence vlastní cizí člověk. Číslo ani nebylo v karanténě deklarovaných 6 měsíců, před uvolněním pro další použití. Bohužel se O2 k tomu staví dost laxně a za 10 dní není ani schopno něco s tím udělat. Můžete mi s tím nějak pomoc?

Požadované řešení

Očekávám, že mi tel.číslo O2 vrátí a nabídne nějaké odškodnění. Už teď mě to stálo cca 2000Kč a laxní přístup O2 mě opravdu nenechá spát a budím se, špatně se mi spí a pro nemohoucnost s O2 něco dojednat, neboť mi nejsou schopni dát kontakt na osobu, která danou věc řeší ani se napřímo nakontaktovat na reklamační oddělení.