#18029Doručování zásilky

Znění stížnosti

Dobrý den,

Dnes 16. 9. 2017 v osm hodin ráno mi přišla sms, že mi bude od PPL doručený balík - 40192422980 - odesílatel: HECHT MOTORS s.r.o. a bude mi doručen mezi 11 - 13 hod.. Přehodila jsem si tedy akci v české televizi na neděli a domluvila servis na opravu, že mi přijde v sobotu náhradní díl.. a čekala jsem doma na balík od Vás.

Nic v sobotu nedorazilo a ani řidič nezavolal, že nepřijede (proč tedy Vám uveřejňujeme tel.číslo), proto jsem zavolala ve dvě hodiny odpoledne do PPL, že p. řidič Marcinek nedorazil, (aniž by alespoň dal vědět z jakého důvodu mi balíček nepřiveze) tak mi na centrále řekli, že balíček je už zpět v jejich depu a že neví z jakého důvodu řidič jej nedoručil.

Psala jsem to firmě, která mi balíček poslala a tam jsem se dozvěděla, že jsem údajně já zrušila termín dodání:
"16.9.2017 11:39
Zásilka nebyla doručena z důvodu dohody doručení na jiný pracovní den."


Ano vybrala jsem si PPL a ne ulhanou společnost, která když se ji něco nepovede se nejen neomluví ale ještě mlží . Platím za Vaše doručení peníze a příště si rozmyslím volit Vaši společnost, právě pro tento přístup, který je velmi drzý a neslušný !!! Nejen že jsem potvrdila platbu PPL za službu, která mi balík nedoručila v termínu, ale musela jsem změnit svůj projekt v práci a odvolat servis, kdy jsem dohodla opravu sekačky, neb v balíčku byl na ni náhradní díl.

Doporučím firmě, aby si rozmyslela s kým uzavírá smlouvu o přepravu jejich zboží, protože tato firma má tu nejlepší vizitku a Vy ji moc nepřidáváte.

S pozdravem

Jana Jandová

--

Požadované řešení

Pravdivé vysvětlení