| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
16.9. jsem zažádala o registraci na Academic Singles, potvrdila členství a poté se za 179 Kč stala VIP členem Academic Singles. Z mého účtu mi však bylo neoprávněně strženo 4 799 Kč. Žádala jsem tedy zákaznické centrum o zrušení profilu a navrácení neoprávněně stržených peněz. Dosud se nic neděje.Prosím tímto o pomoc. Věřím ve vstřícnost společnosti.
seznamka Academic Singles, společnost be2 S.a.r.l.
Odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů,ukončení veškerých závazků mezi mnou a společností be2 S.a.r.l. a vrácení částky 4 799 Kč zpět na můj účet.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Smlouvu byla uzavřena po internetu, a spotřebitel má tudíž právo od ní do 14 dnů odstoupit. Toto právo pozbude, pokud souhlasí s ustanovením, že služba bude poskytnuta před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy – např. pouhým zveřejněním inzerce. Nebyla-li poskytnuta celá služba, spotřebitel může i tak odstoupit od smlouvy, ovšem musí uhradit poměrnou část sjednané ceny.
Spotřebitel rovněž může písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
ID: IPUHEE42
Přejeme Vám dobrý den, paní Bärtlová.
Členský poplatek byl již v plné výši refundovaný na Váš účet.
Přejeme Vám hezký zbytek dne.
Dosud se mi členský poplatek na účtě neobjevil. Zrovna tak je aktivní můj profil a stále mi chodí nabídky.
O refundaci členského poplatku v plné výši zpět na můj účet jsem přitom byla společností be2 informována před 5 dny.
Eva Bärtlová
Vyjádření dTestu
Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitelky reagovat.
ID: IPUHEE42
Dobrý den, paní Bärtlová.
Váš profil byl již smazaný (emailové notifikace budou zastaveny do 48 hodin).
Evidence refundovaného poplatku na Vašem účtu může trvat do 7-mi pracovních dnů, v závislosti od Vaší banky.
Děkujeme Vám za pochopení, rádi jsme Vám byli nápomocni.
Peníze již přišly a pozastavení emailů bude doufám následovat. Tímto velice děkuji společnosti Vaše stížnosti a dTestu za pomoc.
EB
| Celkem | 66612 stížností |
| Za měsíc | 357 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
