| Počet nahlášených stížností: | 106 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
Dobrý den,
před vánocemi jsem zakoupil v prodejně Baťa boty značky Merrell za 2299 Kč. Už po 14 dnech nošení začaly projevovat přinejmenším nestandardní známky opotřebení, a proto jsem je přestal používat a při nejbližší vhodné příležitosti je odnesl na reklamaci. Reklamace nebyla uznána, protože boty byly na mou nohu údajně moc malé, a proto se tak rychle opotřebovaly.
Osobně si myslím, že boty za dva tisíce by měly vydržet déle než dva týdny i v případě, že bych zvolil špatně velikost. Navíc mi s volbou obuvi pomáhala vyškolená prodavačka, která mi výběr schválila.
Pokud společnost Baťa prodává tak nekvalitní obuv, že se musí zvolit přesně na velikost nohy, aby vydržela déle než dva týdny, měla by mít aspoň kvalitní personál, který mi pomůže tu správnou velikost zvolit.
Můžu si nějakým způsobem stěžovat na kvalitu obuvi nebo na prodavačku, která mi prodala špatnou velikost?
Vrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že je vada vytčena do prvních 6 měsíců od zakoupení věci, uplatňuje se tzv. rozpor s kupní smlouvou dle § 616 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku. Při jeho uplatnění je prodejce povinný prokázat, že zboží předal kupujícímu v pořádku. Pokud tak neprokáže, považuje se rozpor za existující při převzetí.
Pokud prodejce trvá na udané příčině vady, může se kupující obrátit na odborníka, který by mu zpracoval znalecký posudek týkající se příčiny závady. Pokud by dal za pravdu kupujícímu, má kupující nárok na proplacení znelckého posudku jako nákladu spojeného s reklamací dle § 598 občanského zákoníku.
Vyjádření dTestu
Společnost BAŤA, akciová společnost byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
