| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
chtěl bych se na Vás obrátit s prosbou, protože nevím jak dál postupovat.
Dne 19.06.2013 jsem od společnosti Biso schrattenecker, která se zabývá prodejem traktorů zakoupil kolový traktor s obchodnim oznacenim Tiger X80. Jak bylo taky uvedeno v předávacím protokolu jednalo se o předváděcí stroj s 254.3 najetych motohodin.
Firma nám slíbila dodání traktoru a předvedení na našem statku.
Tak se však nestalo a pro traktor jsme museli jet až do Dobříše, což je od nás cca 200km.
Domluvili jsme, že traktor bude k odebrání v 16:00h. Když jsme do střediska firmy dojeli v 17:00h. traktor byl ještě na špalcích bez kol
a ke skutečnému předání došlo ve 22:00 hod. Po absolvování cesty domů jsem nahlásil závady na traktoru. Při návštěvě servisního technika se opravy účastnil i jednatel firmy p.Štursa. Tomu jsme jednoznačně řekli, že uvedený stroj neodpovídá našim představám
a proto chceme odstoupit od smlouvy, na což jsme měli nárok - do 14 dnů odstoupit bez udaní důvodů od kupní smlouvy. Prosil nás aby jsme to nedělali, že budeme VIP zákazníci a že máme roční záruku a pokud nebudeme spokojeni se servisem firmy můžeme od smlouvy odstoupit. Na doporučení jsme si pozvali soudního znalce dne 27.7.2013 zabývajícího se posudky motorových a zemědělských vozidel. Podle jeho vyjádření v posudku byl traktor ve dvou bodech neoprávněný jízdy na pozemních komunikacích, v jednom bodě neodpovídal najetým motohodinám. Sepsané závady dne 21.6.2013 (nefunkční klimatizace, umístění baterie, velká vůle v řízení, nefunkční stěrač) byly odstraněny až 23.9.2013. V průběhu užívání traktoru se projevilo mnoho dalších závad ( nebrzdí zadní kolo, znovu vůle v řízení, špatný synchron na převodovce - těžké řazení apod.), které jsou zdokumentované a nikdy nebyly opraveny do 30 dní. Firma odmítá přistoupit na naši výpověď od smlouvy i přes to, že jsme situaci začali řešit přes právníka. Stejně marně, nevím co dál.
Děkuji za radu, s pozdravem Korenek
Kolový traktor BISO X 80 s nakladačem Stoll
Odstoupení od smlouvy s vrácením financí.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Ze zákona lze odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů pouze pokud byla uzavřena prostřednictvím komunikace na dálku.
V tomto případě byl uplatněn rozpor s kupní smlouvou dle § 616 občanského zákoníku. Zde platí, že pokud nelze vady odstranit opravou nebo výměnou, má kupující nárok na odstoupení od kupní smlouvy nebo přiměřenou slevu.
Pokud nebyla reklamace vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění včetně případného odstranění vad, má kupující rovněž právo od kupní smlouvy odstoupit.
Přičemž v § 622 odst. 2 občanského zákoníku je stanoveno, kdy lze odstoupit od kupní smlouvy z důvodu výskytu většího počtu vad. Soudní rozhodnutí stanovila, že je třeba 3 vad.
Kupující má i dle § 598 občanského zákoníku nárok na proplacení nákladů spojených s reklamací, tedy na proplacení znaleckého posudku.
Vyjádření dTestu
Společnost BISO Schrattenecker s.r.o. se nerozhodl využít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost z důvodu nereakce subjektu uzavřít. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v občanskoprávním řízení.Před podáním žaloby doporučujeme konzultaci s advokátem. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
