#18242Zamítnutá reklamace

Vážená paní Míková,
za prvé: Již druhý den jsem volal na linku AAA, jaký mám problém a bylo mi sděleno, že se mi asi možná do hodinky ozve nějaký technik. Zavolal až druhý den odpoledne, což je velice příjemné, když potřebujete jet do práce a stejně sdělil, ať jedu tedy reklamovat. Za druhé, když jsem byl na pobočce reklamovat, bylo mi sděleno, že potřebují odborné vyjádření, na základě kterého reklamaci sepíšeme, to jsem dodal tak jak jsem uvedl, protože né každý servis má čas se zabývat hned diagnostikou vašeho problému na autě, když je ve frontě před Vámi plno dalších zákazníků. Nejsem automechanik a "srozuměn se stavem vozu" je snad trochu zavádějící, když jsou v protokolu sepsány velmi obecné věci, nikoliv to, že jsou vstřikovače na výměnu. Mimochodem, včera se zjistilo, že vstřikovače, které jsou ve voze, jsou určeny pro jiný vůz, nikoliv pro tento, takže zase nějaký bastl a samozřejmě i tím nefungují správně. Zajímalo by mě, jak vypadal výkupní protokol, protože tam musely být napsané velmi pěkné věci. Já to takto samozřejmě nenechám, nekoupil jsem si od vás auto proto, aby mi stálo před domem a v servisu, pokud se nechcete domluvit smírnou cestou, budu to řešit tou druhou, je to z vaší strany jen vykrucování a zbavení se odpovědnosti za vady, který to auto prostě mělo a určitě má i více, jen se zatím celé neprohlédlo a rozhodně nevychází z běžného opotřebení. Eberl J.

Posílám video z 11.9.2017 v servisu. Nechápu Váš postoj k mé reklamaci, kdy je zjevné, že auto není v pořádku. Problém byl už při startování na pobočce při prohlídce, kdy si pánové nevěděli rady a já tomu nevěnoval dostatečnou pozornost, mluvilo se totiž o možná špatně odblokovaném imobilizéru a pak také auto má automatickou převodovku a je potřeba při startování držet brzdový pedál. Nechal jsem proto pány ať zkouší startovat a koukal jsem se po jiném autě. Poté, když se podařilo nastartovat, ptal jsem se tedy co to bylo, zkoušeli zamykat, odemykat a nějaké další věci a pak se zkrátka podařilo.Vyrazili jsme tedy na testovací projížďku, kdy bylo vše víceméně v pořádku, alespoň se to tak zdálo do ruhé dne viz. co jsem popsal výše, že nešlo nastartovat a od té doby se to veze. Další, co bylo nyní zjištěno při výměně přední masky, kdy se musí sundat nárazník, že bylo auto bourané a je poslepované nějakou hmotou na několika místech a promáčklá nárazová výztuha nárazníku. Proč se tedy k mé reklamaci nepostavíte jako solidní prodejce a neuznáte, že vozidlo rozhodně není v pořádku. Já musel zaplatit opravu vstřikovačů, nyní masku a teď ještě tohle? Žádám vás tedy tímto, abyste mou reklamaci ještě přehodnotili a rozhodli se tak pro alespoň částečnou finanční kompenzaci, která mne uspokojí a budete mít spokojeného zákazníka, nikoliv nespokojeného, který u vás již nikdy nic nekoupí. Žádám také DTest o názor, jak mohu dále postupovat. Děkuji. OPRAVA, příloha VIDEO nelze vložit, vložil jsem tedy pouze fotografii výztuhy. Video mohu poslat na email.

Hodnocení:

Komentář: Poprvé a naposledny jsem koupil auto u AAA bazaru. S již známou pochybnou minulostí jsem to přesto zkusil a spálil se, jako mnozí ostatní. Takže již nikdy více..