Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#18255Výhružný mail od společnosti be2

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 6 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.10.2017, před 7 lety

Kateřina Zelinková

Znění stížnosti

Dobrý den,
dnes mi byla na mail doručena upomínka, že dlužím částku 2545,-Kč, kterou musím do 7.9.2017 zaplatit.Na seznamce jsem registrovaná cca od července. Upřímně jsem tam byla párkrát, zaplatila jsem poplatek na zkušební dobu a víc neřešila. Upřímně jsem seznamku pustila z hlavy. Nepřišel mi žádný oznamovací mail, že se blíží konec zkušebního období a že bych si měla něco připlatit.Navíc si nepamatuji přesné datum registrace. Když jsem se chtěla přihlásit na účet, vyzvalo mě to, ať nejdříve zaplatím dlužnou částku a pak se tam teprve mohu přihlásit. Jsem znechucena takovýmto jednáním a opravdu se mi tohle jednání nezamlouvá.Kartu mám naštěstí zablokovanou, i přes to bych tohle ráda co nejdříve vyřešila a víc s touto společností neměla nic společného. Psala jsem maily, že chci podat výpověď. Nejsem si jistá, jestli musím výpověď adresovat přímo do Luxemburgu nebo stačí výpověď přes email.
Prosím o odbornou radu. Je mi z toho mizerně, nevím, jak postupovat dál.

Produkt

seznamovací agentura be2

Požadované řešení

Mrzí mě, že jsem se na tyto stránky vůbec registrovala. Teď mám obavy, co bude, když nezaplatím. Peníze na takovou pokutu nemám a upřímně mi tohle jednání nepřijde v souladu s jejich podmínkami.Také nechci, aby se věc dostala nějaké vymahačské agentuře.
Moc děkuji za radu a pomoc.
Katka

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.10.2017 09:01, před 7 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, obsahují obchodní podmínky automatickou prolongaci. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby. Tyto skutečnosti je třeba si ověřit. Pokud budou naplněny, doporučujeme spotřebiteli smlouvu v souladu s obchodními podmínkami prokazatelně vypovědět.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.

Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.