Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#18287Nedodane zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 12 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
02.10.2017, před 7 lety

Frantisek Fiala

Znění stížnosti

Dne 27.9. mi kuryr dorucoval zasilku, i pres informaci ze budu doma jen dopoledne, protoze delam na smeny prijel kuryr odpoledne a jelikoz jsem nebyl doma a ani telefon jsem nezvedl, protoze nemohu v praci telefon pouzit, asi se rozhodl ze moji zasilku zatrest uz nikdy nedoruci. Pres neustale urgence na dane pobocce psc. 267 61, kdy mi tvrdili ze zasika je nalozena a bude dorucena a ze mi zjisti cislo na ridice a zpetne mi ho zavolaji, nikdy se tak nestalo. Zasilku jsem nemel ani za tyden a to jsem denne i dvakrat urgoval pobocku. Vzdy slibili, ze budou zasilku urgovat a zjisti telefon na ridice a nikdy se tak nestalo. Neskutecne......priste hlavne ne PPL


Produkt

balik cislo 50990016901, psc 267 61


Požadované řešení

Zlepsit komunikaci mezi pobockami a depem, protoze kdykoli z pobocky volali na depo a ja mel pockat na telefonu, nikdy se nedovolali. A nikdy nebyli schopni zjistit cislo na ridice ktery zasilku dorucuje. Je to opravdu ostuda....

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.10.2017 11:24, před 7 lety

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, má možnost odesílatel službu reklamovat. Za včasné doručení ve vztahu mezi podnikatelem a spotřebitelem odpovídá podnikatel, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Vzhledem k tomu, že zasílatelskou smlouvu uzavíral prodávající (odesílatel zboží), ten je také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.12.2017 18:11, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.