| Počet nahlášených stížností: | 645 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
15%
85%
#1830Zrušení smlouvy
Chtěla jsem zrušit smlouvu a bylo mi řečeno, že při nedodržení 2leté smlouvy zaplatím pokutu 5000Kč operátorkou na 4603.Chtěla bych vědět, zda tato informace je pravdivá.Děkuji
Předčasné zrušení smlouvy
Zjistit zda lze smlouvu předčasně zrušit bez pokuty 5000 Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Je možné smluvně upravit, že v případě, že bude smlouva vypovězena před uplynutím sjednané doby, může poskytovatel požadovat sankci. Výši sankce lze určit rovněž smluvně. Zároveň ale nejpozději k 8.2.2014 mají operátoři vtělit do svých podmínek, že v případě vypovězení smlouvy před uplynutím sjednané doby, mají nárok pouze na 20% z dosud nevyužitých paušálů dle § 63 písm. p) zákona o elektronických komunikacích.
Také je v nálezu Ústavního soudu ÚS 3512/11 ze dne 11. 11. 2013, že smluvním pokutám, které jsou pouze v obchodních podmínkách a nikoli ve smlouvě hlavní se nepřiznává právní ochrana.
Vyjádření dTestu
Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním, případně soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
Hodnocení:
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
