#1834Neuznaná reklamace,automatické prodloužení smlouvy.

Znění stížnosti

Přeji hezký den,obracím se na Vás,zda by jste mi poradili,jak mám dále pokračovat v řešení problémů,které mi nastaly,když moje dcera odletěla na studijní pobyt do Austrálie.Zde jsem za ní platila veškeré platby zaslané T - Mobilem,které chodily na mou adresu,kde má dcera trvalý pobyt.Několikrát jsem byla na pobočce T - Mobile a vysvětlovala jsem,že dcera číslo ani internet od jmenované společnosti nevyužívá,má australské číslo,dokonce jsem jim poskytla kopie jejího viza,čeho teď velice lituji.Nastala nyní situace,že dceří automaticky prodloužili smlouvu se službou internet na cesty standard č.734213077.Prý jí zaslali SMS,ale toto číslo se přes rok nepoužívá,tak nemohla být SMS ani doručena.Smlouva byla do prosince 2013,dcera psala na T - Mobile 6.1.2014,že již nechce tyto služby využívat - trvají na opětovném prodloužení na dva roky.Zdá se mi to nesmyslné,pokud tuto službu nevyužívá.Já jsem dlouhodobě nemocná,jsem sama a nemám peníze na placení složenek a pokut od T - Mobilu.Smlouvu na telefoní číslo 603856992 vypoví dcera měsíc předem před ukončením smlouvy.Přece musí být nějaká reklamační doba ohledně automaticky prodloužených smluv.Děkuji za pochopení a budu moc ráda pokud se najde nějaké řešení.S pozdravem Klausová Iva

Produkt

automatické prodloužení nevyužívané smlouvy

Požadované řešení

chci zrušit službu internet na cesty Standart

---

Tweet

---