#18371Zamítnutá reklamace

Znění stížnosti

V Liberci dne 24.9.2017
Odvolání proti zamítnutí

Dobrý den,

dne 2.4.2017 jsem zakoupil v pobočce v Liberci osobní automobil tovární značky Volk Wagen model Multivan 132Kw r,v,2011, RZ: 4L19 796, za cenu 612 538 Kč včetně pojištění „Carlife Garance“ a poplatků. Při uzavření kupní smlouvy dne 2.4.2017 Na dotaz, zda je motor v pořádku a kolik oleje si motor vezme, mi bylo sděleno, jeden litr na cca 5 tis. km, což u tohoto typu motoru je dle výrobce normální, neboť si olej berou biturba a konkrétně motor je zcela v pořádku. Již tímto jednáním mě prodejce uvedl v omyl.

Po převzetí výše uvedného vozu a najetí krátké vzdálenosti (cca 20 km), mě po celou dobu jízdy upozorňovala červená kontrolka na stav oleje. Po dolití 4 litrů oleje jsem teprve dosáhl hladiny na rizce. Po té jsem nechal vyměnit veškeré náplně ve voze (viz servisní knížka). Při dalším užívání vozu jsem musel velmi často olej doplňovat, netoť spotřeba oleje nebyla zvýšená, ale byla enormní. S vozidlem jsem byl 1 krát pracovně v Německu, kdy jsem zde najel cca 5 tis. kilometrů, při této cestě jsem musel dolít 25 litrů oleje. Na základě extrémě velké spotřeby oleje jsem následně vozidlo neužíval a odstavil jsem ho do garáže. Tato skutečnost mě přinutila dát auto do autorizovaného servisu a to konkrétně do servisu Autotrend s.r.o., se sídlem ul. České Mládeže v Liberci dne 4.9.2017 (cca 1 měsíc objednán). Postupoval jsem dle doporučení technika z AAA Auto. Při koupi vozidla je uveden stav kilometrů 115 398 a při předání vozidla do výše zmíněného servisu byl stav kilometrů na hodnotě 121 223. Tedy s vozidlem bylo od koupě najeto 5 825 kilometrů. Z této hodnoty vyplývá, že vůz nebyl příliš užíván, z toho bylo najeto 1 tis. kilometrů jako váhová zkouška na spotřebu oleje, která činí 4,9 litrů oleje na 100km (dle doporučení servisu).

Servis Autotrend s.r.o. provedl odbornou zkoušku, aby zjistil příčinu enormní spotřeby oleje. Při této odborné zkoušce bylo zjištěno, že se jedná o závažnou vadu motoru (mez opotřebení válců je pod 20 Barů a rozdíl mezi válci nesmí být větší nez 5 Barů), jak je uvedeno v odborné zprávě tohoto servisu, závada musela být způsobena minimálně před 10 tis. kilometry.

Ze zprávy jasně vyplývá skutečnost, že na motoru vozidla byla vážná závada již v době, kdy já jsem nebyl vlastníkem předmětného vozu. Závada motoru je neopravitelná a vyžaduje výměnu motoru. Cena opravy motoru přesahuje pojistné plnění, které je dle vyjádření pojišťovny ve výši max. 30 tis. Kč.

Veškeré výše uvedené skutečnosti jsou podloženy skutečností a to: kupní smlouvou, protokolem o reklamaci, servisní knížkou, vyjádřením autoservisu atd. Tyto dokumenty má společnost AAA k dispozici ze dne 4.9.2017. Vzhledem k tomu, že na základě odborného vyjádření autorizovaného servisu je jasně doložené, že mi společnost prodala automobil s vážnou závadou na motoru, považuji zamítnutí reklamace vozu z za nedůvodné. Vůz byl zakoupen za účelem podnikání a z důvodu této závady je vůz odstaven, tudíž mi vzniká narůstající finanční ztráta.

Nicméně v této reklamaci, je na základě dokumentů naprosto zřejmé, že mi prodali vůz s vážnou závadou na motoru a tuto skutečnost mi zatajili a uvedli v omyl. Tedy doufám, že opětovná reklamace bude podrobněji prošetřena a bude na ní brán větší zřetel než-li na tu první, abych nemusel přistoupit k právnímu vymáhání zůsobené škody.
Moje závazky při nákupu automobilu u společnosti byly vždy řádně a včas splněny.

Pavel Hradecký
tel. 727 946 686

Produkt

Multivan 132 Kw, Bi-turbo, Automat, 2,0l, r.v. 2011

Požadované řešení

Uhradit opravu
vrátit peníze
Tyto dvě moznosti jsou momentálně pro mne přijatelné

---

Tweet

---