#18401Neuplatněná dárková karta

Znění stížnosti

Dobrý den,

před pár týdny jsem si v prodejně Sportsdirect zakoupila boty, ovšem po pár dnech jsem si koupi rozmyslela a bez problémů mi byla vrácena “dárková karta” v podobě stvrzenky v hodnotě 2699 Kč. Dostala jsem 2 “účtenky”. Prodavače jsem se zeptala, která z nich je ta, již zmiňovaná, dárková karta. Bylo mi řečeno, že ta větší. Ptala jsem se dvakrát. Týden na to jsem si ve stejné prodejně vybrala obuv v nižší hodnotě. Přijdu k pokladně a tam mi bylo řečeno, že to není ten správný doklad, že mám pouze doklad o vrácení a náhradě zboží a že to nestačí, mám smůlu. Snažila jsem se paní vysvětlit, že tohle mi bylo řečeno a že se to musí snad v systému dohledat (na paragonu je datum, čas, kód i datum konce platnosti dárkové karty) a mám i výpis z účtu, že zboží jsem doopravdy zakoupila. Jenže to prostě prý nestačí, mají to zakázané (později bylo řečeno, že to vlastně nejde.) Nicméně paní začala být arogantní a ptala se mě, proč se vlastně rozčiluji? Řekla mi, že může dohledat na kameře, jestli jsem opravdu dostala i ten druhý, správný papír a že jestli půjde vidět na záznamu, že mi byl předán, mám prostě smůlu. Poté mi odmítala vrátit doklad o vrácení a náhradě zboží, tudíž jsem si ho musela sebrat. Poté už jsem jen rozčíleně odešla z obchodu. Zavolat si vedoucího mě v té chvíli nenapadlo.
Přehlížím fakt, že v prodejně jsem čekala čtvrt hodiny, než si na mě našel čas zaměstnanec obchodu, aby mi přinesl druhou botu při druhé návštěvě. Pomíjím i arogantní přístup zaměstnankyně. Ale přijít o skoro tři tisíce, protože zaměstnanec mě špatně informuje? To už se mi nechce přehlížet.

Produkt

Obuv: 27515003240 Puma Fierce VR Lds 73, cena: 2699 Kč

Požadované řešení

Jako kompenzaci navrhuji vrácení peněz, jelikož po téhle zkušenosti už nemám chuť cokoliv nakupovat v této prodejně.

---

Tweet

---