#18425Nedodane led žárovky a již druhá upomínka na zaplacení 2000kc

Znění stížnosti

Dne 21.8.2017 zazvonili u me 76lete,špatne slyšící matky pracovníci Comfort energy a rekli, že jsou z ČEZu a jdou na revizi. Máma je pustila dál, věřím, že ani neslyšela o čem mluví, podepsala jim papíry o kterých si myslela , že souvisí s revizi a odjela z domu. Jelikož jela za mnou , ukázala mi co podepsala, ihned jsem volala obchodní zástupkyní , která u ní byla a chtěla jsem smlouvu zrušit. Řekla, že musím napsat odstoupení od smlouvy.Pak jsem si všimla, že máma podepsala i papír , že převzala led zarovky a tak jsem se slečny ptala,jak to mám udělat, když máma žádné žárovky neprevzala. To mi ostatně řekla i slečna obchod. zástupkyně, že mámce říkala, že ji kolegyně odjela s autem a že žárovky donese později( bohužel má má máma toto vůbec neslyšela a odjela pryč z domu)Slečna obchod.zastupce mi řekla, že do smlouvy připíše, že má mama ty žárovky neprevzala.Mezitim máme přišly již dvě upomínky na zaplacení 2000kc?????? Nechápu, toto strašení starších lidí, kteří žijí jen z důchodu.Mimochodem, volala jsem slečně obchod.zastupkyni, která byla u mě mámy a ta mi řekla, že Led žárovky,které nepředala mě matce odevzdala v Comfort energy a podepsala i nějaké papír, že jim je odevzdala.Prosim o přešetření těchto praktik .Neustále na Comfort energy volám jestli je ta stížnost již vyřešena a neustále!e slyším, že ji prošetřujou?????

Požadované řešení

Požadují aby po mě mamce nikdo nepožadoval peníze, za něco co vůbec nedostala!!