| Počet nahlášených stížností: | 710 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 21 |
45%
55%
#18443Nedodání dokladů k vozidlu
Dobrý den, dne 27.9.2017 jsme společně s přítelkyní zakoupili osobní vůz. Dle kupní smlouvy se společnost zavázala o dodání dokladů k vozidlo ve lhůtě 10 dnů. Do dnešního dne i přes veškeré urgence se společnost pouze vymlouvá a pokaždé sdělí něco jiného. Bez dokladů nemůžeme s přítelkyní vozidlo přihlásit a užívat. Prosím tedy o sdělení a doporučení postupu, který máme aplikovat dále, aby se celá situace pokud možno co nejrychleji dořešila. Děkuji Široký
SPZ vozidla 5AY8169
dodání dokladů k vozidlo do konce tohoto týdne
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud nebylo dodáno příslušenství k věci (osvědčení o technické způsobilosti vozidla), jež mělo být podle kupní smlouvy dodáno, jedná se o porušení smluvní povinnosti ze strany prodávajícího. Zakládá-li prodlení jedné ze smluvních stran nepodstatné porušení její smluvní povinnosti, může dle § 1978 odst. 1 občanského zákoníku druhá strana od smlouvy odstoupit poté, co prodlévající strana svoji povinnost nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou ji strana poskytla výslovně nebo mlčky.
Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil. V takovém případě se kupní smlouva ruší od počátku a smluvní strany jsou si povinny vrátit poskytnutá plnění. Z důvodu prokazatelnosti při případném soudním sporu doporučujeme spotřebiteli, aby veškerou komunikaci s prodávajícím vedl písemně prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb (doporučeně s dodejkou).
Vážený pane Široký,
Vaši záležitost jsem prověřila s kolegy z reklamačního oddělení a mám informaci, že doklady Vám byly dodány 13.10. Omlouvám se moc za prodlení a to, že jste museli čekat.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO
Hodnocení:
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
