#18468Upomínání platby po zrušení členství

Znění stížnosti

Dobrý den,

v srpnu jsem si vytvořila účet na této seznamce. Zkušební členství stálo cca 150Kč a tak jsem si řekla, že za zkoušku nic nedám. Již nikdy takovou věc neudělám, jelikož je tato seznamka klamavá, neseriozní a vyděračská. Na jejich stránky jsem chodila zřídka, jelikož mi přišlo, že nikdo neodpovídá mým požadavkům a celý výběr je divný a profily fiktivní. Postupně jsem na seznamku úplně zapomněla. Po měsíci jsem však zjistila, že mi z účtu byla stržena částka 2247Kč, a že vůbec netuším co by to mohlo být. Okamžitě jsem tedy volala do banky, aby mi zablokovali kartu a podala jsem reklamaci na spornou transakci. Až posléze jsem po komunikaci s bankou zjistila, za co tato částka byla. Rozhořčeně jsem začala pátrat v mailech, zda mi nepřišlo nějaké upozornění, nebo cokoliv co by jen naznačovalo, že jsem si předplatila nějaké preminum členství, nebo že mi členství pokračuje a bude mi stržena nějaká částka. Ale nenašla jsem nic, dokonce jsem ani neobdržela email ohledně registrace na portále.
I přesto, že jsem žádné premium členství nechtěla a nepotvrzovala, jsem našla vzor výpovědi a tu poslala. Výpověď mi byla nakonec i potvrzena.
Posléze banka přiznala spornou transakci a peníze mi byly navráceny na účet. Tím jsem to považovala za vyřešené, ale začaly mi chodit maily s upomínkami o částku 2545Kč a teď nevím co dělat. Banka mi spornou transakci uznala, tak tedy nechápu, kde je teď problém..
Předem děkuji za pomoc.

Produkt

Seznamka Be2.

Požadované řešení

Definitivní zrušení profilu, ukončení veškerých závazků a upomínek bez nutnosti uhradit další poplatek.

---

Tweet

---