Společnost


BEBOTO s.r.o.
Počet nahlášených stížností:9
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#18475Neoprávněně naúčtovaný poplatek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 3 dny 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.10.2017, před 7 lety

Pavel Hrdlica

Znění stížnosti

Dne 25.9..2017 jsem si objednal u společnosti Megatel.cz chytré hodinky Huawei wath 1 .Toho dne jsem si hodinky převzal osobně v prodejně na místě Pavla Švandy ze Semčic 1068/13 ,Praha 5 a zaplatil v hotovosti.Z důvodů , že produkt nesplňoval mé představy jsem využil bezdůvodné vrácení do 14 dnů a hodinky 27.9.2017 osobně vrátil.Po 13 dnech mi bylo sděleno,že si z částky​ p .c. 5790,- strhnou 774,- za rozmotání kabelu od nabíječky a za použití pásku , když jsem si hodinky nasadil na ruku. A byla mi vrácena částka 5016,- !!!Hodinky jsem vracel v top kvalitě a mám i foto dokumentaci.


Produkt

Chytré hodinky Huawei wath 1


Požadované řešení

Vrácení částky 774,- která mi byla bezdůvodně stržena.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.10.2017 12:35, před 7 lety

Odstoupil-li spotřebitel od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, má prodávající povinnost toto odstoupení respektovat. Pokud bylo zboží poškozeno, může prodávající po spotřebiteli žádat kompenzaci. Kompenzace by však měla být přiměřená a měla by nahradit pouze skutečné náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu. Prodávající by tak mohl snížit částku (přiměřeně vzhledem k povaze vady - jedná se o estetickou vadu, nikoliv o funkční), kterou bude spotřebiteli vracet. Rozhodnout o tom, zda zboží bylo poškozeno nebo ne, nám ale nepřísluší.

Nebude-li možné mezi stranami sporu prostřednictvím naší služby nalézt smírné řešení, mohou se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz) nebo na příslušný soud.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.12.2017 23:22, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.