| Počet nahlášených stížností: | 462 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
Dobry den, pred X mesici sem si zaplatil VIP clenstvi, 3mesice v hodnote 1000Kč, nasledne sem ihned psal email, co to ma bejt jelikoz sem pochopil, ze budu platit 300Kč (viz obrazek https://imgur.com/a/XOsUf ), napsal sem email, ze chci vypovedet smlouvu a zrusit ucet, za dalsi 3 mesice sem se dozvedel, ze mi strhly vesele 1500Kč, tak sem se nastval a zrusil kreditni kartu a dnes mi prisel email at zaplatim 113 Euro nebo predaj pripad pravni kancelari a budou to soudne vymahat, mam cas do 21.10.2017 to zaplatit, nejde mi o placeni, ale jak to hergot zrusit? Email mi nestaci? meli tam jen fax co si vzpominam a co sem se tu docetl tak nefunguje, jak koukam nejsem sam? prosim poradte i s osobni zkusenosti na kolafi495@seznam.cz, nejradsi bych podal zalobu, ale nevim jestli sem v pravu, ikdyz verim ze ne, predem dekuju
Jenjednanoc.cz VIP zruseni, vyhruzny email
Jak zrusit smlouvu? Jsem v pravu? za jakekoli rady dekuji
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud by společnost záměrně znemožňovala vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen. Zkracuje-li však společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.
Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.
Doporučujeme vždy si případnou e-mailovou konverzaci pečlivě zdokumentovat a uchovat. Pokud by společnost hrozila exekucí na údajně dlužnou částku, platí, že případnou exekuci by musel nařídit nejprve soud (inkasní společnosti nemají žádná další oprávnění oproti běžnému věřiteli, nejedná se o exekutora). V případě, že se společnost rozhodne vymáhat údajný dluh spotřebitele vůči společnosti soudní cestou, budou dokumenty vztahující se k vypovězení smlouvy důležité pro případné prokazování neexistence dluhu.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66567 stížností |
| Za měsíc | 326 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
