#18492Řetězová pila

Znění stížnosti

Dobrý den. Chci se zeptat jak mohu pokračovat v reklamaci pily a nebo jasné mám možností. Byl konec léta a já připravoval dřevo na zimu. Půjčil jsem si pilu od otce a krátil dřevo na požadovanou délku. Když v tom pila nechtěla fungovat a jako by zásilka výkon a vyplynula se. Půlku jsem teda vzal a rozebral. Zjistil jsem že na odstředivé spojce bych mohl smažit vajíčka. Takze jsem půlku nechal rozebranou do druhého dne. Následující den jsem ji složil vyměnil jsem lištu i řetěz. Po uřezání jednoho špalku se mi zdálo že teplota pily je opět vysoká. Následovalo znova rozebrani pily a hledání závady. Olejové čerpadlo hnalo olej na lištu a tím i na řetěz. Kontrolka odstředivé spojky. A měla by se točit volně ale kladla moc velký odpor. Poté jsem ji odvezl do servisu ve Frýdku místku. Tam samozřejmě nebyl problém. Zeptal jsem se jestli pilu mám vyčistit a nebo ji tam mohu nechat takto. Bylo mi řečeno že není problém a že pilu mohu nechat v servisu tak jak je. Po cca 10 dnech se ozvali a že pilu opraví ale bude to stát cca 5000. Nová vyjde asi na 7500. S čímž jsem nesouhlasil. Jel jsem na pobočku a tam mi byla řečena ta částka. A že je vše špinavé a že se to musí vyměnit. Na což jsem řekl servismanovi že nesouhlasím s takovou částkou a proč to nebylo opraveno v prodloužené záruce. Pila je 3 roky stará. Ale mountfild poskytuje prodlouženou záruku 7 let. Bylo mi servismanem odpovězeno že jsem řezal se zataženo brzdou. S čímž jsem nesouhlasil. Protože jsem sám brzdu zkoušel jestli funguje jak má. Takže pilu prý nechali poslat na centralu na hlavní servis na posouzení. Je to již dva měsíce a pilu stále nemám a odpověď na mou reklamaci reklamace taky ne. Jak se dá dále postupovat? Jo v servisu jsem již byl a bylo mi slíbeno že se mi ozvou ještě ten den a nebo v pondělí. Je to zase tyden a nic. A perlička na závěr. Mám pilu vyrobenou v roce 1993. Na této pile nemuselo být nic měněno a stále jede. Dokonce jsem ji už dva roky necistil a tuto sezónu dokázala nařezat 10m3 dřeva. A bez problémů.

Produkt

Benzínová motorová pila Oleo-Mac OM 952

Požadované řešení

Rada jak postupovat s reklamaci. Případně jestli je možnost chtít vrátit peníze a nebo nový výrobek. Dva měsíce čekat na vyřízení reklamace. To je i na mě moc dlouho. I kdyz pilu již nepotrebuji.

---

Tweet

---