#18499Vypořádíní výpovědi

Znění stížnosti

Dobrý den,

podával jsem výpověď mojí smlouvy pevného internetu na doma z důvodu změny adresy bydliště, kde Vaše společnost neměla signál. Smlouvu jsem ukončoval před ukončením závazku. Pracovnice pobočky semnou tedy sepsala ukončení s tím, že mě příjde vyúčtování za zbylé měsíce, vše mě mělo přijít tstejnou cestou jakou jako vždy. Podepsiovali jsem při založení smlouvy dodatek o elektronické komunikaci. Po nějaké době mě kontaktovala vymahačská společnost t-mobilu, s tím, že jsme nezaplatil penále, což jsme odmítl a po nějaké době mě přišel dopis na trvalou adresu s skutečností že dlužím něco přes 2500Kč. Načež jsem telefonoval do Vaší společnosti a tam mě bylo řečeno, že měl byl zaslán dopis na ADRESU BÝVALÉHO POBYTU, ze které jsem sse odstěhoval a to byl důvod výpovědi dopis s vyčíslením. Tudíž jsem se paní ptal proč tomu tak je, když jsme celou tu dobu komunikovali pomocí emailu a ona mě řekla, že se stala chyba. Tento postup mě dosti rozčaroval, jelikož jsme měl platiti něco kolem 500Kč a né 5ti násobek. Žádám o vyjádření.

Produkt

Pevný internet na doma (bezdrátový router)

Požadované řešení

vysvětlení, proč se takto stalo a proč jsem musel platit vymahačské firmě poplatek, když mě společnost t-mobile kontaktovala/nekontaktovala.

---

Tweet

---