| Počet nahlášených stížností: | 462 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
Dobrý de,
přihlásil jsem se do seznamovací služby sex-schuzka-dnes.com a přes kartu jsem zaplatil poplatky. Následně jsem smlouvu do 14 dní vypověděl včetně zrušení VIP členství,bylo mi však odpovězeno,že to není možné.
Nyní přišel mail požadující 113 Euro za dlužné služby + poplatek firmě, která to vymáhá a hrozí vymáháním dalším vymáháním (mám novou kartu a z té jim to nejde strhnout). Mám tedy obavu, aby nenarůstal dluh (pokud tedy je oprávněný) a nevím, co je možné udělat pro ukončení smlouvy s firmou. Přeci nebudu platit "do smrti?!"
Přece musí existovat nějaký způsob, jak smlouvu zrušit, nechápu to.
on-line seznamovací služba
Ukončení smlouvy a placení peněz za službu, kterou nevyužívám.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud výslovně společnost požádal, aby mu byla služba poskytnuta ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Společnost v takovém případě musí prokázat, že spotřebitel tento souhlas vyslovil (nestačí souhlas s obchodními podmínkami, ve kterých je tato informace uvedena, musí se jednat o samostatnou výslovnou žádost).
Pokud spotřebitel nemohl od smlouvy odstoupit, je nutné smlouvu vypovědět. Pokud by společnost záměrně znemožňovala vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen. Zkracuje-li však společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.
Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.
Doporučujeme vždy si případnou e-mailovou konverzaci pečlivě zdokumentovat a uchovat. Pokud by společnost hrozila exekucí na údajně dlužnou částku, platí, že případnou exekuci by musel nařídit nejprve soud (inkasní společnosti nemají žádná další oprávnění oproti běžnému věřiteli, nejedná se o exekutora). V případě, že se společnost rozhodne vymáhat údajný dluh spotřebitele vůči společnosti soudní cestou, budou dokumenty vztahující se k vypovězení smlouvy důležité pro případné prokazování neexistence dluhu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
