Společnost

Počet nahlášených stížností:	710
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	21

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#18513Neuznaná reklamace Ev. č. 350822

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 14 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.10.2017, před 7 lety

Oleg Schmidt

Znění stížnosti

Dne27.9. 2017 jsem zakoupil v plzeňské pobočce aaaauto Skoda Octavia.
Vůz jsem po 5 ti hodinovém maratonu převzal večer po tmě ve 21,30.
Druhý den jsem zjistil následující závady, kterým jako laik až tak nerozumím.
Zadní brzdy nefunkční - nechápu, kdo týden před tím nechal takový stav projít na technické kontrole - nechám přešetřit policií
parkovací senzor přestal fungovat
zadní tlumiče chybí kryty, jeden z nich již vyteklý
uvnitř kabiny nefunkční osvětlení - slíbeno výměna žárovek, ale skutek utek

Chtěl jsem vůz vyměnit - vrátit-příslíbeno na pobočce vstřícné řešení
kompenzace - náhrada výdajů na opravy
Přišlo zamítavé stanovisko a mě zbylo jen nepojízdné auto a sliby jakéhosi manažera z Plzně.

Půjdu tvrdě po tom, jak se dělala technická kontrola. Takže zítra podám trestní oznámení. Já přece nevezmu na svoje triko lajdáctví prodejce.

Požadované řešení

Myslel jsem , že prodejce uzná svoji chybu a bude se alespoň z 50 procent podílet na nápravě - opravě.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2017 10:30, před 7 lety

Při koupi ojetého vozidla platí (stejně jako u kterékoli použité věci), že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly.

U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil (v daném případě je podstatné, že vada nebyla uvedena v předávacím protokolu). Také se záruka nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím vlastníkem.

Při uplatnění reklamace použité věci může spotřebitel žádat odstranění vady opravou. Není-li to však možné, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit. Místo těchto uvedených způsobů nápravy může spotřebitel také požadovat přiměřenou slevu.

Pokud by došlo k situaci, že autobazar reklamaci zamítne jako neoprávněnou, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati.