#1854Nevrácena záloha

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Prodejce je živnostníkem, tudíž odpovídá v rámci své podnikatelské činnosti svým majetkem. Obecná promlčecí doba je 3 roky. V tomto případě takév bude záležet, co je součástí smlouvy: jestli je tam např. i uatanovení, že má prodejce povinnost sedací soupravu složit. Kupující má právo před převzetím zboží prohlédnout, jestli odpovídá objednávce.

Vyjádření dTestu

Obchodník se ke stížnosti vyjádřil následovně:

Dobrý den, pokud se i já mohu vyjádřit jako ten koho tu paní "očerňuje",tak bych rád uvedl,že paní si sama telefonem domluvila dovoz sedací soupravy s dopravce panem Petrželou který je i dodavatelem sedačky do ČR od výrobce až na svou adresu.Byla předem upozorněna kolik bude cena dopravy až k ní a při příjezdu dopravce ho velmi neslušným způsobem nutila aby jí sedací soupravu vynesl až do bytu což nemá žádný dopravce v ceně dopravy a není to jeho povinnost nosit někomu sedačku až do čtvrtého patra například...ona odmítla sedací soupravu doplatit a dopravci zaplatit dopravu na které se s ním domluvila.Jen na vysvětlenou rohová sedací souprava je dodávána od výrobce ve dvou kusech,které se nikterak nemontují a jen stojí vedle sebe,takže okamžitě při vykládce je vidět zda to co dopravce dovezl je opravdu to co bylo objednáno.Následně byla paní několikrát kontaktována dopravcem zda si tedy přijede do jeho skladu pro sedačku a to také odmítla,takže v současné době pani dluží doplatek za sedačku a také dopravci za dopravu a ten má v držení její sedačku dokud nebude vše doplaceno.Já i přesto,že jsem obchod uzavřel,tak dodavateli jsem sedačku ze svého zaplatil a ten se snažil pani sedačku dodat. S pozdravem Tarczal Michal

Vyjádření dTestu

Stížnost uzavřena z důvodu dlouhodobé nereakce spotřebitelky.