#18549Nedodržení 30 denní lhůty na vrácení peněz z reklamace a klamání zákazníka

Znění stížnosti

dne 14.9.2017 jsme navštívily prodejnu s tím že nám budou vráceny peníze za telefon který jsme reklamovaly. Od pracovníka Vodafone nám bylo sděleno,že na prodejně nemá dostatečnou hotovost, a peníze nám budou poslány na účet, do dnes peníze na účtu nemáme, 30 denní lhůta končí dnes ale pochybuji že nám dnes peníze přijdou na účet.Informovali jsme se v bance že peníze o víkendech připsány nejsou a o víkendech se ani peníze neodesílají.Na prodejnu jsem několikrát před skončením 30 denní lhůty volala, vždy nám bylo sděleno něco jiného, dle mého názoru zaměstnanci lžou a nebo samy neví o čem mluví,tudíž komunikace na bodu mrazu,vždy jen sliby,že se podívají v čem je problém,a urychlí odeslání peněz na účet.Jeden zaměstnanec dokonce tvrdil že na sto procent přijdou peníze do dvou týdnů to bylo při návštěvě prodejny právě 14.9.2017. Od jednoho ze zaměstnanců mi bylo řečeno abych se obrátila na linku *77,kde mi bylo sděleno že oni s tím nemají nic společného,že se mám obrátit zpět prodejnu.Od Vodafone už bych si v životě nic nekoupila,za mě nejhorší jednání se zákazníky a také klamání zakazníků! Když jsme byli kupovat u Vodafone telefon chtěli po nás peníze hned,oni nejsou ani schopni dodržet 30 denní lhůtu!!!!!!!!!!!!!!

Produkt

VFSMARTULTRA6

Požadované řešení

Požaduji okamžité vrácení peněz!!!!!!!!!!

---

Tweet

---