#1856Reklamace baťohu

Znění stížnosti

Dne 2.8.2012 jsem jako dárek vybrala černý baťůžek za 3.450,-Kč v prodejně firmy Prodes s.r.o. v GUESS STORE Palladium baťoh. Baťůžek jsem zaplatila a odnesla.

Baťůžek dostala jako dárek moje maminka.
Když jsem baťoh po nějaké době používání jsem se maminky zeptala, jak jí baťoh slouží. Podařilo se mi z ní vymámit, že baťůžek

Zcela ošoupaná koženková šňůrka, která stahovala horní část baťohu. Ošoupání způsobovalo, že baťoh se dal již jen velmi těžko stáhnout v horní části.

Pri bližším prohlíšení jsem zjistila, že baťoh se již rozpadá celý - viz reklamační list (ošoupaná barva na sponkách, přezky se začínájí trhat).

11.9.2013 jsem baťoh reklamovala.

4.10. byla moje reklamace vyřízena s tím, že se jedná o módní zboží, tedy se na něj reklamace nevztahuje.

30.11. jsem na toto odpověděla, že jsem si žádné módní zboží nezakoupila, neboť takto zboží nikde v prodejně nebylo označeno.
Při předávání dopisu mně prodavačka informovala, že o tom, že jsem zakoupila módní zboží, byla informována v návodu, který je připnutý k účtence.
Když jsem se zeptala, zda by mi ho tedy vzala zpět, kdybych si toho doma všimla, informovala mně, že zaplacením zboží je mým majetkem a stejně bych ho nemohla vrátit.

Obdžela jsem dopis od soudního znalce z 6.11.2013, že opotřebení baťohu je nadměrné, způsobeno nešetrným stahování a roztahováním vkládacího prostoru. Poškození popruhů je způsobeno ohybem popruhů v opačném směru, než pro který je určeno. Módní zboží soudní znalec kupodivu již nezmiňuje.

Dovoluji si upozornit, že maminka baťůžek používala pouze běžným způsobem, netuším, jak by popruhy ohýba opažným směrem.

Maminka jinak všechny věci co má doma používá velmi dlouho, šetrně je opečovává a nikdy se jí nic nezničilo tak, že to za krátkou dobu již nemohla používat.

Já mám také doma podobný černý baťůžek přes dvacet let a kromě ošoupané ozdobné spony mu nic není.

Tím to trvám na reklamaci, memám problém s opravením závady.

Pokud nevyřídíte moji reklamaci kladně, obrátím se na soud.

Produkt

GUESS černý baťůžek

Požadované řešení

Oprava zboží nebo vrácení peněz

---

Tweet

---