Společnost


ELMOT veřejná obchodní společnost České Budějovice
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1857Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 4 dny 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.01.2014, před 11 lety

Magda Radová

Znění stížnosti

20.11.13 jsem zakoupila u Elektra PV, s.r.o. indukční desku Electrolux. Po týdnu, při 1.použití jedné varné zóny mi deska praskla.8.12.13 byla reklamovaná u Elmot v.o.s. Servisní technik přišel 10.1.14 s tím, že fa Electrolux, pan Rys, mi zamítl reklamaci podle fotek-prý mechanické poškození.Nic mi na ní nespadlo,jenom jsem jí zapla.


Produkt

indukční deska Electrolux,model:EHH63400,číslo výrobku:949596078/01,výrobní číslo:34065644


Požadované řešení

výměna desky za novou

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.2.2014 11:59, před 11 lety

Za vyřízení reklamace odpovídá prodejce, případně může odkázat na servis, kde lze reklamaci uplatnit. Pokud se servis nestaví k vyřízení reklamace řádně, lze se jejího řádného vyřízení domáhat u prodejce.
Pokud bude reklamace zamítnutá i prodejcem, je možné pro posouzení vady využít soudního znalce, který by k povaze vady zpracoval i znalecký posudek.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.9.2014 18:26, před 10 lety

ELMOT veřejná obchodní společnost České Budějovice se nerozhodla využít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost z důvodu nereakce subjektu uzavřít. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v občanskoprávním řízení. Spotřebitel by v soudním řízení měl prokázat, že vada byla na zboží přítomná v době uplatnění reklamace (nejlépe znaleckým posudkem).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.