#18718Neuznaná reklamace, nebylo navráceno v původním stavu

Reklamační oddělení se po 4 dnech opět ozvalo, reklamaci mám opakovat.
Snad telefon opraví nebo alespoň uvedou do původního stavu před první reklamací a opravu si zajistím jinde.

1) První reklamace viz informace výše

2) Opakovaná reklamace a žádost o vrácení do původního stavu

Opětovně jsem telefon na doporučení reklamačního oddělení poslal na reklamaci č. 2.

Z důvodu již zhoršení stavu telefonu po předání na reklamaci, tedy již zcela nefunkčního telefonu. Aktuálně nelze spustit recovery mod a nefunguje ani indikační LED dioda.

3) Odstoupení od smlouvy

Situace dopadla následovně: technik v druhé reklamaci napsal: "..., recovery mode nefungoval jiz pri prvnim testu v servise.Vraceno zpet bez opravy.".

Jelikož v reklamačním protokolu číslo RE17033842 je v oddílu „Záznam o přijetí zboží k reklamaci“, část „Popis závady“ uvedeno: Během běžného používání se telefon vypnul a už se nedal zapnout. Při připojení nabíječky problíkává ikonka ale telefon nereaguje. #drobné rýhy a oděrky ==#== Malé oděrky na zadní části telefonu. Uprostřed telefonu je malá promáčklina. Přední dolní část rámečku u konektoru větší oděrky

Na téže listině je v oddílu „Záznam o vrácení zboží z reklamace“, část „Vyjádření technika“ uvedeno: Reklamace neuznána, zařízení je mechanicky poškozeno. Vystaveno vysokému napětí - vyzkratováno. Vráceno v původním stavu.

Následně ani led dioda nefungovala. Podal jsem žádost o odstoupení od kupní smlouvy z důvodu neopravitelnosti telefonu a zhoršení stavu během reklamace. (Poznámka: Bohužel o funkčnosti recovery módu není v prvním protokolu ani zmínka, tedy nemohu se na to odkazovat.)

Odstoupení od smlouvy bylo zamítnuté, opět pro mechanické poškození – vyzkratováním. Zároveň mne odkázali na možnost vypracování znaleckého posudku z mé strany. Výsledek posudku předpokládám, že by byl stejný – telefon je vyzkratován a na to se záruka nevztahuje. Není možné zjistit, kdo ho zavinil. Jestli bych vyhrál soudní řízení díky zápisu první reklamace ohledně funkční LED diody je velmi nejistý. Nehodlám do takového rizika investovat další prostředky.