#1879Vadné zboží, nemožnost reklamace

Znění stížnosti

Počátkem listopadu 2013 jsem u firmy Blue Star finance, s.r.o objednal 2x flashdisk o velikosti 32GB a 2x MP3 přehrávač. Zboží jsem uhned zaplatil převodem z účtu. Přesto mi po nějaké době přišla faktura s žádostí o zaplacení. Odepsal jsem jim mailem, že zboží je už zaplacené, očekávám, kdy mi dorazí a nabídl zaslání výpisu z účtu. Z jejich strany bez reakce. Počátkem prosince 2013 se mi po několika dnech zkoušení podařilo do firmy dovolat, abych zjistil, proč mi zboží ještě neposlali. Operátorka nevěděla, slíbila mi, že mi zavolá zpět, aby zjistila, proč mi zboží nedorazilo, neozvala se. Po delší době se mi podařilo znovu do firmy dovolat, jiná operátorka mi sdělila, že na jejich straně došlo k nějaké, blíže nespecifikované chybě a že mi zboží ihned zašlou znovu. Sice ho poslali, ale na dobírku, přestopže už jednou bylo zaplacené. Vzhledem k tomu, že se blížily vánoce a měly to být dárky dětem k vánocům, dohodl jsem se s operátorkou, že zboží vyzvednu, dobírku zaplatím a ona mi nechá přeplatek zaslat zpět na účet, který jsem jí nadiktoval. Když jsem zásilku na poště vyzvedl, zjistil jsem, že místo objednaných MP3 přehrávačů mi poslali dva 5GB flashdisky. Následně jsem zjistil, že oba 32GB flashdisky vykazují stejnou chybu, že uložená dat jsou na nich nečitelná a neopraviteně poškozená. Od vánoc 2013 se již do firmy nelze dovolat, na mailovou korespondenci nereagují. Na internetu vidím, že na uváděnou adresu nelze zasílat poštu (http://www.sidloprofirmy.cz/neplatici-dluznici-pohledavky-Blue+Star+Finance+s.r.o.), na mailové žádosti o sdělení, kde mohu uplatnit reklamaci nikdo nereaguje.

Produkt

Flashdisk 32GB YDI. více informací nelze dohledat.

Požadované řešení

Žádám o sdělení, kam mohu vadné a neobjednané zboží zaslat, požaduji vrácení peněz v plné výši.

---

Tweet

---