| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
Dobrý den,
před pár měsíci jsem se přihlásila nezávazně na seznamku be2 s tím že se nechci zdržet dlouho, proto jsem si vybrala ten nejnižší poplatek. Přítele jsem si našla, ale ne díky seznamce, proto jsem chtěla zrušit své členství. Leč jsem zjistila, že je to jako labyrint ze kterého není úniku a nelze se z něj vyvázat! Opravdu Vás lapnou jako rybu do sítě a nepustí Vás... což si myslím, že není ani trochu slušné od dané společnosti! Nic méně, jsem to nechala plavat s tím, že si již nezaplatím další příspěvek a tudíž mi nebudou zasílány další nabídky a po čase mi ho možná zruší sami.. Na počítač často nechodím, jelikož teď nemám čas k vůli práci... no mé rozčarování přišlo dnes, až jsem otevřela notebook a klikla na seznamku a vyskočila na mě neuvěřitelná zpráva o mém dluhu vůči společnosti be2 2,545 kč. Zůstala jsem absolutně konsternovaná a netuším jak postupovat dál, jelikož se rozhodně nehodlám s někým soudně potahovat k vůli tomu, že jsou to podle mého názoru podvodníci a vyděrači a je to dost omezování vůči zákazníkovi!!!.. byla jsem i na jiných seznamkách a nebyl absolutně žádný problém se vyvázat..Ale těmto nehodlám nic platit za něco co jsem si neobjednala!!!
seznamka be2
Ráda bych dostala radu, jak mám postupovat a co mám vše udělat, abych opravdu předešla nějakým nepříjemným komplikacím, jelikož netuším, co ještě od této společnosti čekat!
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, obsahují obchodní podmínky automatickou prolongaci. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby. Tyto skutečnosti je třeba si ověřit. Pokud budou naplněny, doporučujeme spotřebiteli smlouvu v souladu s obchodními podmínkami prokazatelně vypovědět.
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.
Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
Přejeme Vám dobrý den,
v zájmu dohledání přislouchajícího profilu prosím uveďte emailovou adresu, pod kterou jste se na stránce be2 registrovali,
velice Vám děkujeme.
Vyjádření dTestu
Společností požadovaný údaj potřebný pro identifikaci spotřebitelky byl vložen jako neveřejný referenční údaj. Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, která má následně možnost se k případu vyjádřit.
ID: OXWUEH34
Přejeme Vám dobrý den, paní Vinklárková.
Mějte prosím na paměti, že jste souhlasila s Všeobecnými obchodními podmínkami be2 (VOP), kterých součástí jsou také informace související s prodloužením Vašeho VIP členství, zakoupeného k datu: 15/08/2017. Prolongace je uvedená i na platební stránce, v rámci které jste si své VIP členství zvolila a uhradila a také na Potvrzení o realizaci úhrady , které Vám bylo odeslané prostřednictvím emailové komunikace ihned po uskutečnění platby..
VIP členství je prodloužené v případě, že klient své VIP členství včas a řádně nevypoví. Výpověď VIP členství je potřebné uskutečnit nejpozději 4 dny před datem vypršení uhrazeného období (t.j. 4 dny před prodloužením VIP členství).
Jelikož nebyla z Vaší strany zaznamenaná žádná snaha o včasné a řádné vypovězení Vašeho VIP členství, bylo toto – v souladu s VOP – prodloužené.
Pokud došlo z naší strany k omylu a Výpověď jste nám v stanovené výpovědní lhůtě zaslala (prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu), přepošlete nám prosím svůj výpovědní email, kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení Pošty o odeslání Výpovědi formou dopisu.
Děkujeme Vám.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66634 stížností |
| Za měsíc | 315 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
