#18810Strhnutí částky za VIP členství

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, obsahují obchodní podmínky automatickou prolongaci. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby. Tyto skutečnosti je třeba si ověřit. Pokud budou naplněny, doporučujeme spotřebiteli smlouvu v souladu s obchodními podmínkami prokazatelně vypovědět.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.

Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Reakce spotřebitele

Pavel Neumann

Dobrý den,
vůbec jsem hlavně nevěděl že bude smlouva automaticky prodloužena. Je to napsáno skrytě v nějakých podmínkách, kam mě opravdu nenapadlo nahlížet. O vstupu do VIP jsem si taktéž nevšiml, jelikož zprávy od Be2 mi chodily do Spamu. Jakmile jsem se chtěl odhlásit, bylo už pozdě. V každém případě jsem už dávno nevyužíval služeb, protože mi chodily samé nesmysly. Znovu opakuji, že jsem chtěl členství na měsíc, které jsem si řádně zaplatil. O tom, že hned posléze budu muset platit 2247 korun nikde nebyla ani zmínka a ani bych s ničím takovým nesouhlasil. Nikdy jsem se s ničím podobným nesetkal. Vždy, když mám něco někam platit, jsem o věci řádně inforomován a hlavně s ní souhlasím a sám zaplatím. Tady jsem s žádnou platbou nesouhlasil. Přijde mi to jako jeden velký podvod na spotřebitele. Přece nebudu platit za něco, co jsem nechtěl. Žádám o vymazání profilu a všech mých dat které jsem poskytl.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Pavel Neumann

Dobrý den ,screenshot-y samozřejmě nemám ,ale 27.10. jsem vám posílal výpověď na kterou mi do dnešního dne nebyl schopen nikdo odpovědět,nepřipadá mi to úplně normální jednání.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Pavel Neumann

Dobrý den ,nechápu co z toho plyne jedná se mi o částku 2247,-

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.

Reakce spotřebitele

Pavel Neumann

Dobrý den,žádné VIP členství jsem nechtěl ani nechci za 2247,-Nebyl jsem o tom řádně informován .Jde o podvod jak je patrné že zde řešících sporů.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost opětovně přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.

Reakce spotřebitele

Pavel Neumann

Dobrý den.

Prostřednictvím e-mailové komunikace jsem nemohl nic potvrdit ,jelikož to že jste mi posílali nějaké emaily jsem zjistil až po strhnutí peněz,protože veškere emaily od vás mám ve spamu a opravdu mě nenapadlo něco tam hledat.
Byl bych velice potěšen ,kdyby jste se k tomuto problémů postavili férově.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala o automatické prolongaci členství. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.

Reakce spotřebitele

Pavel Neumann

Dobrý den ,takže není žádná možnost jak dostat alespoň poměrnou část prostředků zpět?

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.

Reakce spotřebitele

Pavel Neumann

Dobrý den ,souhlasím a děkuji za vstřícný krok.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.

Vyjádření dTestu

Od spotřebitele jsme obdrželi následující vyjádření:

Dobrý den ,už jsem podal jednu stížnost na tuto společnost ,došlo k tomu že společnost slíbila určitou refundaci ,bohužel k ničemu takovému nedošlo a společnost přestala uplně komunikovat.

Uzavření stížnosti

Pavel Neumann

Hodnocení:

Komentář: Děkuji všem co pracují se stížnostmi od spotřebitelů,bez vás bychom byli v mnoha případech bezmocní.

Díky všem.