#18819Neoprávněná fakturace

Znění stížnosti

Dobrý den,před 3 měsíci jsem byla zrušit smlouvu u Vodafonu a převést své mobilní číslo k jinému operátorovi.Vše jsem řádně zaplatila,a dostala převodní číslo k jinému operátorovi.Za měsíc mi přišla SMS,že mám znova zaplatit,používání mobilního čísla u vodafonu,Zastavila jsem se na pobočce v Karlových Varech,a zeptala se proč musím znova platit,Bylo mi řečeno že z mého čísla byla použita data a bylo voláno.Zeptala jsem se jak je to možné když jsme zrušili číslo a převedli k jinému operátorovi.To mi nedovedli vysvětlit a musela jsem znova zaplatit.Nechala jsem to být a žila v tom že je vše v pořádku.Ale to jsem se spletla,další měsíc mi přišla znova SMS o zaplacení částky Vodafonu,znova jsem se vydala do pobočky v Karlových varech,a znova musela zaplatit.Pokaždé mi bylo řečeno že je vše v pořádku a nemám žádné jiné pohledávky.Ale bohužel zase bylo vše jinak,tento měsíc mi přišla znova SMS,že musím Vodafonu zaplatit.Vydala jsem se znova na pobočku v Karlových Varech,a dožadovala se vysvětlení,proč musím platit,když jsem již 3 měsíce u jiného operátora,Nebylo mi řádně nic vysvětleno,a musela jsem znova zaplatit.Požádala jsem o doklad zrušení mého čísla a vyúčtování ale bylo mi řečeno že nic takového nevydávají.Tak opravdu nevím na koho se mám obrátit,abych už konečně nemusela u Vodafonu platit.

Produkt

777606489,moje číslo telefonu,.5021,faktury o zaplacení mám uschované.

Požadované řešení

Rada bych věděla kdy bude konec placení u Vodafonu

---

Tweet

---