#18823Špatný tisk účtenek

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
25.10.2017, před 7 lety

Vyjádření dTestu

---

Prodávající je ze zákona povinen vydat doklad o zakoupení výrobku, pokud o to spotřebitel požádá. Zákon však stanovuje pouze požadavky na obsah dokladu, nikoli technické požadavky na materiál, na kterém by měl být doklad vydán či kvalitu provedení tisku, nicméně vydaný doklad musí obsahovat čitelným způsobem zákonem stanovené údaje.

"Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vydat doklad o zakoupení výrobku nebo o poskytnutí služby s uvedením data prodeje výrobku nebo poskytnutí služby, o jaký výrobek nebo o jakou službu se jedná a za jakou cenu byl výrobek prodán nebo služba poskytnuta, spolu s identifikačními údaji prodávajícího obsahujícími jméno a příjmení nebo název nebo obchodní firmu, případně název prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo (jde-li o právnickou osobu) nebo místo podnikání (jde-li o fyzickou osobu), pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak."

Nevystaví-li prodávající na požádání spotřebitele doklad o zakoupení výrobku se všemi náležitostmi dle zákona, dopouští se správního deliktu, za který mu hrozí pokuta ve výši až 1 000 000,- Kč. Dohled nad ochranou spotřebitele v této oblasti provádí Česká obchodní inspekce. Každý spotřebitel je oprávněn v případě podezření na porušování zákona o ochraně spotřebitele podat podnět k provedení kontroly.

Vyjádření dTestu

---

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.