#1886Nevyřízená reklamace dle mého požadavku

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 10.12.2013 jsem zakoupila kabelku u této společnosti v OC Olympia Olomouc. Ihned po druhém nošení 4 dny poté u kabelky odpadla kovová ozdoba a další byla v poloviční fázi, kdy měla také odpadnout (resp. samovolné uvolnění zpod svrchního materiálu). 17.12.2013 jsem telefonicky kontaktovala prodavačku o této vadě a ta mě odkázala s tím, že mi ji tam nejspíš vymění za jiné zboží, na jejich pobočku OC Arkáda v Prostějově, v místě mého bydliště, abych nemusela opět do Olomouce. Dne 18.12.2013 jsem tedy podala reklamaci s tím, že požaduji výměnu za jiné zboží nebo vrácení peněz, jelikož vadou bylo evidentní, že se to bude nejspíše opakovat i s dalšími ozdobami. Kabelka nebyla nijak jinak porušená, pouze ta vada s upadlými ozdobami, které jsem jim ještě dala k tomu. Prodavačka ji na místě prohlédla a dala mi za pravdu. Po telefonátu svého nadřízeného neměla oprávnění mi ihned vyměnit zboží, tak jsem tedy podala reklamaci s tím samým požadavkem. Dne 13.1.2014 mi byla poslána sms, že reklamace je již vyřízená formou opravy. Kabelku jsem si jestě nevyzvedla a chtěla jsem se zeptat, jestli můžu jestě něco dělat, když jsem jasně požadovala výměnu za jiné zboží. Děkuji Labonková

Produkt

černá kabelka zn. Caleidos, cena 1390 kč

Požadované řešení

Výměna zboží / vrácení hotovosti

---

Tweet

---