Společnost

Počet nahlášených stížností:	99
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

85%

15%

Toto skore je založeno na 28 stížnostech.

#18892Nestandardní smlouva u 79 letých rodičů

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 24 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
29.10.2017, před 7 lety

František Bouda

Znění stížnosti

V pátek odpoledne se do bytu vetřel pan obchodní zástupce firmy Comfort Energy s.r.o. P. D., neustále hovořil a tvrdil, že pokud nepodepíší novou smlouvu (s ním), tak jim stará zanikne a budou bez připojení. Nechal si předložit všechny staré smlouvy (plyn, elektro) a na místě vše spokojeně podepsali, nakonec jim vložil do složky všeobecné obchodní podmínky a následně 5 ks LED žárovek a odešel.

Produkt

plyn, elektřina

Požadované řešení

Vracíme smlouvu i žárovky zpět, doufám že nebudou problémy. Pan D. mně telefonicky oznámil, že rodiče mají 79 let a tedy, že jsou dle jejich firmy svéprávní.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.10.2017 09:46, před 7 lety

Jakmile spotřebitel od smlouvy o sdružených dodávkách energií odstoupí (popřípadě smlouvu vypoví), dle ustanovení § 1727 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, se automaticky zruší i smlouva, která je s ní provázaná, tedy smlouva kupní. Obě strany pak mají povinnost vrátit vše, co plnily. Spotřebitel je povinen vrátit žárovky, pokud tyto žárovky obdržel.

Deklarovala-li by společnost, že uzavřené smlouvy jsou na sobě nezávislé, nebylo by možné se zrušením smlouvy o sdružených službách spojovat změnu podmínek druhé kupní smlouvy. Takové jednání by v podstatě naplnilo definiční znaky postihu za zrušení smlouvy dle § 11a zákona č. 458/2000 Sb., energetického zákona, a jako k nepřiměřenému ujednání by se k němu nepřihlíželo. Spotřebitel má nárok na to, aby užil své zákonné právo od smlouvy odstoupit nebo ji vypovědět do 15 dnů po zahájení dodávek energií bez jakékoliv sankce.

Spotřebitel má možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci, pokud nedojde ke smírnému vyřešení stížnosti touto formou. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.