Společnost


Josef Vacek
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#18916Nedodanie tovaru a nevrátenie penazí

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

25 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
31.10.2017, před 7 lety

Tomáš Knébl

Znění stížnosti

Dobrý den,

dňa 15.09.2017 som si z daného obchodu objednal tovar v hodnote
3 188,- Kc. Kedže som už pred tým nakupoval a tovar dorazil,
tak som aj teraz zadal platbu dopredu a sumu som uhradil. Po úhrade
ale žiadny tovar nedorazil, tak som vyzval obchod k zrušeniu
objednávky. Následne mi napísali, že tovar nie je skladom ale do týždna mi ho dodajú. To sa nestalo, tak som požadoval vrátenie penazí. Zase nikto nekomunikoval, až následne prišiel email, že mi budú vrátené peniaze. To sa ale doteraz nestalo, obchod nekomunikuje ani emailom, ani telefonicky. Ako som si našiel na internete, tak rovnakú skúsenost má viacej ludí.

Ďakujem, s pozdravom,

Tomáš Knébl


Produkt

jl21000 Jack Links MIX 24 x 75g = 1800g- a sp05 Snyders Pretzel ( preclíky - kousky ) Pieces Cheddar Cheese 125g-


Požadované řešení

Objednávku som nedostal, zrušil som ju a požadujem vrátenie peňazí.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.10.2017 11:24, před 7 lety

Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nereaguje-li podnikatel na výzvy spotřebitele, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.11.2017 13:08, před 7 lety

Spotřebitel nás informoval, že se případ podařilo vyřešit smírnou cestou. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.