Společnost


Albert Česká republika, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:182
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#19014Nesprávný postup při vystavení opravné účtenky v případě vrácení některého zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

10 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.11.2017, před 7 lety

Růžena Strnadová

Znění stížnosti

Podávám stížnost na neprofesionální postup zaměstnanců Albertu Brandlova 1599, Praha 4, při vrácení zboží (másla), které bylo zpřeházeno v regálu, tak že se nedalo určit, kterému zboží se sleva vztahuje, byl na mě personál velmi slovně agresívní. Následně mě sice paní na pokladně vrátila peníze, ale už mě nevrátila původní účtenku nebo účtenku opravenou o původní zboží, jen mě suše sdělila, že nemám žádný nárok.


Produkt

Nákup 4.11. 2017 v 15:48 č. pokladní 16


Požadované řešení

Žádám vystavení opravné účtenky

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.11.2017 08:30, před 7 lety

"Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vydat doklad o zakoupení výrobku nebo o poskytnutí služby s uvedením data prodeje výrobku nebo poskytnutí služby, o jaký výrobek nebo o jakou službu se jedná a za jakou cenu byl výrobek prodán nebo služba poskytnuta, spolu s identifikačními údaji prodávajícího obsahujícími jméno a příjmení nebo název nebo obchodní firmu, případně název prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo (jde-li o právnickou osobu) nebo místo podnikání (jde-li o fyzickou osobu), pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak."

Pokud se tak nestane, spotřebiteli doporučujeme obrátit se prokazatelně s výše uvedenou žádostí na zákaznické centrum společnosti. Pokud by společnost svým závazkům nedostála, tak poté může spotřebitel podat podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele České obchodní inspekci.

Společnost AHOLD Czech Republic, a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním, případně soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.