| Počet nahlášených stížností: | 66 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
5.11.17 jsem nerozumně zavolala na linku rychlé hry. Operátorka mi sdělila, že se přede mnou dovolali jiní a budu přepojena na linku lásky. Doufala jsem bláhově, že to nebude dlouho trvat obzvláště pro to, že za celou dobu nikdo do studia nebyl přepojen. V poslední vteřině byla přepojena dáma, která v rychlosti zodpověděla otázku a ihned byl hovor ukončen. Oprávněně se domnívám, že se jedná o podvod a tento hovor byl předem domluven i se správnými odpověďmi. Byl to opravdu velký šok a to s ohledem na to, že jsem doufala, že finanční částku vyhraji a poplatek za telefon uhradím z této částky. Jsem v tak zoufalé situaci, chtěla jsem koupit vánoční dárky
pro vnoučata a udělat hezké svátky. Jsem v důchodu, je mi 72 let a skutečně nemám peníze na takovou nehoráznost. Považuji to za neuvěřitelný hyenismus, a pokud chcete peníze dostat za každou cenu tak Vám sděluji, že je nemám a skutečně Vám je nezaplatím. Částka, kterou po mně chcete je více jak polovina mého důchodu. Je na Vás jak zvážíte stížnost a event. navrhnete nějaké řešení.
telefoní hovor při soutěži rychlá hra dne 5.11.2017. Tel.č.721937723
Žádám, aby částka byla radikálně snížena a její splatnost posunuta na leden nebo únor 2018.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost TelemediaInteracTV Ltd využívá pro zprostředkování komunikace se soutěžícími tak zvanou barevnou linku, jejíž zpoplatnění závisí na sazebníku každého operátora. O tomto zpoplatnění telefonní linky není však společnost povinna zákazníka informovat.
Pokud spotřebitel volá na linku některé společnosti, měl by si vždy pečlivě ověřit, zda tato linka nepodléhá nějakému zpoplatnění. Vodítkem pro něj může být zejména předvolba telefonního čísla. Přehled barevných linek včetně cenových tabulek je k nalezení mimo jiné i v sekci články na serveru www.dtest.cz.
V případě podezření na podvodné jednání ze strany společnosti doporučujeme spotřebitelce obrátit se na Radu pro rozhlasové a televizní vysílání (Rada pro rozhlasové a televizní vysílání, Škrétova 44/6, 120 00 Praha 2, tel. 274 813 830, 226 236 000, e-mail: info@rrtv.cz, internetové stránky: www.rrtv.cz, elektronická podatelna: podatelna@rrtv.cz). Za zjištěné porušení ustanovení § 2 odst. 1 písm. b) zákona č. 40/1995 Sb., kterého by se společnost dopustila formou zadání reklamy/teleshoppingového bloku, který by byl nekalou obchodní praktikou podle zvláštního předpisu, tj. podle ustanovení § 4 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, může tento ústřední správní úřad v rámci své kompetence udělit společnosti ve správním řízení pokutu, popřípadě uložit opatření k nápravě.
Dále se může spotřebitelka, vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt se sídlem na Kypru, obrátit na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/evropske-spotrebitelske-centrum/, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
Podrobný formulář stížnosti je k dispozici na webových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz v záložce „Kontakty“. Na Evropské spotřebitelské centrum se také můžete obrátit telefonicky na čísle 296 366 155 nebo elektronicky na e-mail esc@coi.cz. ESC pro ČR sídlí na adrese Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. V případě, že ESC zjistí porušení veřejnoprávních norem, mohou případ předat dozorovému orgánu v příslušné zemi dle místních předpisů, který činnost obchodníka prověří.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
