#19113Neuznaná reklamace

Dobrý den paní Miková
Z reklamačního oddělení mě nikdo nekontaktoval,ozval se mi pouze prodejce pan Boháč,který si nás pozval na pobočku ale řešil pouze poklice,které mi dal do kufru a vzhledem ktomu že byla tma jsem si všiml až druhý den že poklice jsou špinavé,odřené a staré.Denní svícení měli také opravit,auto vzal na dílnu a po hodině přijel stím že tyto žárovky nemáte a výměna je složitá,co se týká zbylé a důležitější reklamace se mnou ani nemluvil.Řekl že se zase ozve za týden ohledně osvětlení a už opět nezavolal.
Takže opravdu zatím spokojen nejsem,poklice vám klidně vrátím na auto bych si je ani nedal a nic jiného jste nevyřešili.
S pozdravem hezkého dne Petr Malár

Dobrý den paní Míková,
z reklamačního oddělení se mi opravdu ozvali,musel jsem opět na diagnostiku do servisu a nechat si ji udělat znovu,což není zadarmo.Přijet na pobočku se správou.Měl jsem zato že reklamace bude konečně uznaná,když závada na vozidle nebyla zapsaná v předávacím protokolu a ani prodávající mě na tuto závadu neupozornil,proto se jedná o skrytou závadu,kterou není možné zjistit okamžitě.Přišlo mi poštou vyjádření k reklamaci a překvapilo mě rozhodnutí že reklamaci č.(361472)zamítate a jako projev dobré vůle mi nabízíte 5000,-Kč.
Polovička této částky mě stála jenom diagnostika,kterou jste požadovali.Nehledě na to že se objevili další dvě závady,které budou stát přibližně kolem 12 000.-Kč..Auto mi momentálně stojí nepojízdné.Do servisu na opravu jsem objednaný až na 6.1.2017.Doufám že společnost aaaauto konečně vezme na sebe zodpovědnost,ktero má.
S pozdravem Petr Malár

Vážená paní
Jelikož se vada objevila v průběhu 5 dnů od prodeje, tudíž se podle zákona předpokládá ,že vada byla na autě již v okamžiku prodeje a já jsem na tyto závady nebyl upozorněn,byl přítomen i svědek,a eventuelně jsem si mohl vybrat jiné auto.I já trvám na původní reklamaci a požaduji přešetření a částečné proplacení z častky 14.563 kč.Dále mi do dnešního dne nebylo opraveno denní svícení , které mi bylo nabídnuto jako kompenzace za vzniklé potíže při prodeji auta.V dalším případě se obrátím na třetí osobu.
S pozdravem Petr Malár

Dobrý den
Žádám o písemném zdůvodnění zamítnutí reklamace a postupu Vašeho prověřění.
Hezký den P. Malár

Vážená paní
Že reklamace se zamítá z důvodu ,že předmětem nejsou vady za niž prodávající odpovídá, což jistě píšete všem,není zdůvodnění zamítnutí mé konkrétní reklamace . Je opravdu zajímavé,že ani za jednu závadu z mé reklamace prodávající neodpovídá.Proč mě tedy prodávající na tyto závady neupozornil při prodeji auta.Jsem opravdu velmi zklamán.Nechápu proč si mám u Vás platit pojištění carlife, když se na to žádná vada nevztahuje.
S pozdravem Malár

Hodnocení:

Komentář: VELKÁ NESPOKOJENOST.