#19144Ukončení smlouvy s Envonou s.r.o.

Znění stížnosti

Mého otce (87 let) navštívil doma jednatel společnosti Envona s.r.o. pan Kepert a sepsal s ním Přihlášku k výběrovému řízení pro domácnosti a firmy. To bylo 24. 6. 2017. Slíbil mu nejnižší ceny energií, že mu pošlou návrh, a že když s ním bude otec souhlasit, tak zařídí přechod k vybranému dodavateli energií. Jenže přišla rovnou smlouva s novým dodavatelem (Centropol). V této fázi jsme se teprve dozvěděli o uzavřené smlouvě. Čtrnáctidenní lhůta na odstoupení byla už promeškaná. Nová smlouva, která měla začít až v lednu 2018, se nám jevila jako nevýhodná. Rozhodli jsme se smlouvu vypovědět.Otec mi udělil plnou moc k úkonům týkajících se změn dodavatelů energií.Sám toho již není schopen.
7. 8. 2017 jsem vypověděla smlouvu s novým dodavatelem Centropol, se stávajícími dodavateli energií BE,Vemex a také se společností Envona s.r.o.
Společnosti Envona s.r.o. jsem poslala doporučený dopis a email s odstoupením od Přihlášky k výběrovému řízení, a žádala jsem o písemné vyjádření. Společnost ale nereagovala.
V žádosti o ukončení smlouvy jsem argumentovala tím, že otec dostatečně neporozuměl Přihlášce, nevěděl, že panu jednateli podepsal plnou moc, nebyl informován o možnosti do 14. dnů odstoupit od smlouvy, ani o sankci 3000 Kč při nedodržení podmínek. Nebyl mu zanechán tiskopis k odstoupení od Přihlášky. Tiskopis, který sním jednatel Envony vyplnil, byl velmi špatně vytištěný a tudíž i velmi špatně čitelný. Text: Platnost Přihlášky, odstoupení, výpověď byl napsán velmi malými písmenky, neostrý a konce řádků nedotištěné.
Aby už nemohlo docházet k takovýmto situacím s prodejci energií, rozhodli jsme se převést odběrná místa energií na mě, coby spolumajitelku nemovitosti. Druhou spolumajitelkou je moje sestra.
Odběrná místa jsou tedy převedena na mě a mám smlouvu s novým dodavatelem energií.
Jenže 23.10.2017 se Envona ozvala otci, a vedoucí oddělení zákaznické péče paní Dušková mu sdělila, že smlouva není ukončena a hrozí pokuta 3000Kč.
Spojila jsem se s paní Duškovou (tenkrát to ještě šlo, asi ještě neznala můj telefon), a ona mi slíbila rychlou odpověď(do druhého dne). Ale od té doby jeden telefon nikdo nezvedá, druhý je nedostupný, na email nikdo neodpovídá.

Produkt

Přihláška k výběrovému řízení , sjednaná na 2 roky s automatickým prodlužováním.

Požadované řešení

Ukončení Přihlášky k výběrovému řízení bez sankce.

---

Tweet

---