Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#19154Neoprávněně stržený a nesmyslně vysoký poplatek - Academic Singles, be2 S a.r.l.

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 10 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.11.2017, před 7 lety

Mar Laj

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 6.11. jsem se zaregistrovala na seznamku Academic Singles a přes internet zaplatila bankovní kartou částku na roční členství 99 Kč, ale strhlo se mi ke zděšení jako matce samoživitelce 4799,52Kč. Okamžitě jsem volala do mé banky, aby tu částku zrušili a bohužel už to prý nešlo. Prý pokud bych platila kreditní kartou, tak by to banka mohla udělat, ale pokud jsem platila svou kartou, kterou mám k běžnému účtu, tak k tomu nejsou oprávněni. Druhý den jsem psala výpověď mailem a i jsem odeslala doporučeně dopis do Lucemburska. Na mail mi odpověděli, že vyhovují mé žádosti a vrátí mi peníze zpět ve výši 4400Kč s tím, že členství bude platné jen měsíc. O to už vážně nestojím a chci všechny své peníze zpět, protože jsem opravdu dodržela smluvní podmínky a ukončila smluvní vztah do 14dnů od ujednání smlouvy.

Poslala jsem okamžitou písemnou výpověď doporučenou poštou do Lucemburska hned druhý den, ale domnívám se, že když tu čtu stížnosti na tuto seznamovací společnost, tak vidím, že se jedná o podvod a doufám ve Vaší pomoc. Oficiálně už nevyužívám jejich služby, čímž jim nevznikají žádné náklady. Zaslání dopisu stálo 77Kč, což je další náklad této pofidérní společnosti. Se divím, proč tato firma vůbec ještě existuje.

Produkt

Seznamka Be2 S alias Academic Singles - roční členství údajně za 99Kč. Neoprávněné stržení částky 4799,53Kč

Požadované řešení

Požaduji okamžité ukončení smluvního vztahu, vrácení všech peněz ( viz popis stížnosti ) na účet ze kterého byla transakce uskutečněna. Zrušit automatické inkaso a prodlužování členství.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.11.2017 11:16, před 7 lety

Smlouvu byla uzavřena po internetu, a spotřebitel má tudíž právo od ní do 14 dnů odstoupit. Toto právo pozbude, pokud souhlasí s ustanovením, že služba bude poskytnuta před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy – např. pouhým zveřejněním inzerce. Nebyla-li poskytnuta celá služba, spotřebitel může i tak odstoupit od smlouvy, ovšem musí uhradit poměrnou část sjednané ceny.

Spotřebitel rovněž může písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.