Společnost


GAMATECH Pro s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#1928Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 15 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
18.01.2014, před 11 lety

Zdeněk Jedlička

Znění stížnosti

Koupil jsem mobilní telefon Samsung Galaxy Trend jako vánoční dárek.Cca po třech týdnech od uvedení telefonu do provozu začal tento vykazovat nestandartní chování,(samovolné vypínání a zapínání během hovoru,zamrznutí telefonu,extrémní zahřívání při připojeník nabíječce.Telefon jsme odevzdali k reklamaci.Dle vyjádření prodejce,nebyla reklamace uznána z důvodu zoxidování kontaků ,s trvzením prodejce,že je velmi nepravděpodobná možnost,že by tato oxidace mohla vzniknout při sladování výrobku.Přitom telefon nepřišel do styku s jakoukoliv kapalinou a s vlhkým prostředím.Prodejce nabídl pokus o vyčištění kontaktů za cca 500kč, s tím že nezaručuje ůspěšnost opravy.Chtěl bych na závěr podotknout,že jsme u tohoto prodejce nakupovali již několikrát a vždy k naší spokojenosti.


Produkt

Mobilní telefon Samsung Galaxy trend - GT-S 7560 , vyr.čislo:359170056860792


Požadované řešení

Žádám o uznání reklamace,poněvadž výrobek nebyl žádným způsobem poškozen uživatelem, jakožto ani mechanickou manipulací ani okolními vlivy ve kterých se výrobek nacházel po dobu užívání.Vzhledem k faktu,že od zakoupení výrobku byl přístroj v provozu cca 20 dnů do reklamace,žádám o přešetření poškození, které muselo být způsobeno již před zakoupením výrobku.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.2.2014 12:32, před 11 lety

V případě, že byla vada vytčena do prvních 6 měsíců od zakoupení výrobku, je povinností prodejce prokázat, že výrobek předal kupujícímu v pořádku. Pokud se tak nestane, je rozpor s kupní smlouvou považován za existující již při převzetí výrobku dle § 616 odst. 4 občanského zákoníku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
5.3.2014 14:37, před 11 lety

Zdeněk Jedlička

Hodnocení:

Komentář: Záležitost byla vyřízena ke spokojenosti obou stran. Jsem rád, že jsme našli přijatelný kompromis, a na důkaz důvěry jsem koupil nový mobilní telefon u téhož prodejce.